Marketing

Motivación es el proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro de una meta.

Teorías sobre la Motivación

1. Jerarquía de las necesidades de Maslow

Es la teoría que trata sobre las necesidades de los empleados.

• Las necesidades se clasifican en cinco niveles, de menor a mayor.

• Los individuos deben satisfacer las necesidades de nivel inferior antes de que puedan satisfacer las de nivel superior.

• Las necesidades satisfechas ya no motivarán.

• La motivación de una persona depende de conocer en qué nivel dentro de la jerarquía se encuentra esa persona.

2. Teorías X y Y de McGregor

Teoría X

Supone que los trabajadores tienen pocas ambiciones, les disgusta su empleo, evitan las responsabilidades y tienen que ser supervisados de cerca.

Teoría Y

Supone que los trabajadores pueden utilizar su autodirección, desean asumir responsabilidades y les gusta su trabajo.

Supuesto

Teorías sobre la Motivación

3. Teoría de los dos factores de Herzberg o Teoría de la Motivación e Higiene

Motivadores:

Factores intrínsecos (psicológicos) que crean satisfacción en el trabajo.

Motivadores:

Factores intrínsecos (psicológicos) que crean satisfacción en el trabajo.

Factores de Higiene:

Factores extrínsecos (entorno) que crean insatisfacción en el trabajo

3. Teoría de los dos factores de Herzberg o Teoría de la Motivación e Higiene

4. Teoría de las tres necesidades de McClelland

Necesidad de logros

Impulso para sobresalir y tener éxito.

Necesidad de poder

Necesidad de influir en el comportamiento de los demás.

Necesidad de afiliación

El deseo de relaciones interpersonales.

DIRECCIÓN

Liderazgo

¿Qué es un líder?

Es el proceso de guiar a un grupo de personas e influir en él para que alcancen sus metas.

El liderazgo es lo que hacen los líderes.

Gerentes que también son líderes

Actividades: Visión y concepto, Alinear actitudes, Inspirar, Motivar

Actividades: Planear, Presupuestar, Organizar, Ejecutar, Controlar

Sobre el líder: Teorías de los Rasgos

Sobre como interactúa el líder con su grupo: Teorías del Comportamiento->Estudios de la University of Iowa, Estudios de Ohio State, Estudios de la University of Michigan, Rejilla del Liderazgo.

Teorías de los Rasgos

Teoría que pretende identificar características específicas (físicas, mentales y de personalidad) asociadas con el éxito del liderazgo.

Esta teoría se basa en investigación que relaciona varios rasgos con ciertos criterios de éxito.

 Dinamismo

 Deseo de dirigir

 Honestidad e integridad

 Confianza en sí mismo

 Inteligencia

 Conocimiento sobre el trabajo

 Extroversión

Teorías del Comportamiento

Son teorías de liderazgo que identifican los comportamientos que diferencian a los líderes eficaces de los ineficaces.

Universidad de Iowa

Democrático: Participan los colaboradores

Delega autoridad

Promueve la participación

Autocrático

Dicta los métodos de trabajo

Centraliza la toma de decisiones

Limita la participación

Liberal

Da al grupo la libertad para la toma de decisiones y completar el trabajo

Universidad de Ohio State

Consideración

El lider es considerado hacia las ideas y los sentimientos de los seguidores.

Estructura Inicial

El líder estructura el trabajo y se preocupa principalmente

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