Psicologia Laboral

Psicología Laboral

Administradores:

• individuos que alcanzan sus metas a través de otras personas.

Organización:

• unidad social coordinada deliberadamente, compuesta por dos o más personas, que funciona más o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes.

Que hacen los administradores:

• Planeación: Proceso que abarca definir metas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las actividades.

• Organizar: determinar qué áreas hay que hacer, quien las hará, como se agrupan, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones.

• Dirigir: función que comprende motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos.

• Controlar: supervisar las actividades para verificar que se realizan como se planearon y para corregir las desviaciones significativas.

Que hacen los administradores:

• Relaciones personales

• Transferencia de información

• Toma de decisiones

Tres habilidades administrativas:

• Técnicas: capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia.

• Humanas: capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas, tanto en lo individual como en grupo.

• Conceptuales: facultad mental para analizar y diagnosticar situaciones complicadas.

Comportamiento organizacional (CO):

• campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.

Estudio sistemático:

• búsqueda de relaciones, intento de atribuir causas y efectos, y obtención de conclusiones basadas en pruebas científicas.

Intuición:

• sensación no necesariamente sustentada por las investigaciones.

Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del CO:

• Psicología: ciencia que pretende medir, explicar, y a veces “cambiar” la conducta de los seres humanos y otros animales.

• Sociología: estudio de las personas en relación con sus semejantes.

• Psicología social: rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología que se centra en la influencia recíproca de las personas.

• Antropología: estudio de las sociedades para aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

• Ciencia política: estudio de la conducta de individuos y grupos en un entorno político.

Administración de la calidad (AC)

• logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización.

Productividad:

• medida del desempeño que abarca eficacia y eficiencia.

Eficacia: consecución de la metas

Eficiencia: proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos.

Comportamiento ciudadano organizacional (CCO):

• Conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organización.

Preguntas de repaso

¿Cómo se abordan los conceptos de CO en las funciones, papeles y habilidades administrativas?

Defina Comportamiento organizacional. Relaciónelo con administración.

• El CO es un campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones; siendo estos planeación, organizar, dirigir y controlar.

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