Resolucion de conflictos. Las características principales de cada una de las personas involucradas en la situación.

*Resolución *

Describir las características principales de cada una de las personas involucradas en la situación.

1.  Carlos Méndez, es el nuevo gerente de marketing. Narcisista por excelencia, que aparenta ser un gran líder y se muestra como el más inteligente, creativo, pero es  inseguro, egocéntrico y manipulador que se sirve de los demás para inflar su ego, hace alarde a sus formaciones y logros académicos, busca sus propios intereses sobre los demás, haciendo pasar desapercibido el trabajo realizado por los colaboradores, y desprestigiando a las demás áreas de la empresa, viéndolos como amenaza.

1. Juan, trabajador del área de Marketing, quien también se muestra entusiasmado por trabajar en conjunto con el personal de su área y con el nuevo gerente. Al notar el doble discurso y mal accionar de Carlos como gerente, trata de hacerle ver el daño que estaría haciendo al ignorar en repetidas ocasiones al jefe de compras del cliente principal de la empresa. Carlos solo lanza improperios y dice que no se rebajaría a hablar con alguien que no está en su misma posición jerárquica y cree que gritando impone respeto y autoridad.

1. Alexia, trabajadora del área de Marketing, quien al principio se muestra entusiasmada por conocer al nuevo gerente de su área, quien ya tiene cierta fama de ser uno de los mejores marketeros del ámbito. Al ser comandada  junto con Juan a una oficina mucho más pequeña, decide ir a hablar con Carlos, pues al momento de presentarse a ellos, dijo que el siempre estará para escucharlos y dialogar, cosa que solo utilizo como excusa el trato que se debe ofrecer al cliente, justificando el apilamiento de ellos para poder expandir su oficina para demostrar su poder y autoridad ante los clientes.

1. Determinar y explicar cuáles son los estilos de negociación que se están utilizando.

1.  El negociador pacificador, es Juan al tratar de evitar la confrontación y hacer entender a Carlos que atender la llamada del Sr. Collado  -Jefe de ventas es importante, buscando una solución sencilla y haciendo énfasis en que él dijo hacer todo siempre por el cliente.

1. El negociador dictador,  pues a él solo le importa que se realicen las actividades u objetivos, con tal de que estas sean a su favor – lograr reconocimiento del presidente a costa del trabajo de Juan y Alexia- y es capaz de cambiar reglas y forma de trabajo para lograr su deseo pues es lo único importante que hay.

1. El negociador agresivo, pues Carlos ve a las personas como subordinadas y no como sus iguales, buscando desprestigiar, hacer sentir mal y destruir a los demás, dejando muy en claro que es un falso líder que actuó solo como tal con el único deseo de lograr un beneficio personal, alimentando su ego a costa de los demás.

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