Servicio Alcliente

Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center

1-interes amistoso

2-respuesta

3-empatia

Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención.

1-Desafiate a diario: Seguir una estricta rutina puede adormecer tu cerebro y tornarse peligroso Para tu salud mental. Busca la manera de desafiarte cada día no tiene que ser un gran desafío batara con que sirva para recordarte que eres capaza de conseguir lo que te propongas

2-Acciona sin esperar resultados inmediatos: si bien es natural tomar decisiones actuando en base A los resultados que te gustaría conseguir, no debes sentirte inmediatamente decepcionado Sino los logras al primer intento.

3-aprende a ser paciente: utiliza los contratiempos para mejorar tus habilidades en lugar de sentirte mal cada vez que cometes un error o eres rechazado piensa en lo que te enseño el contratiempo y empléalo para mejorar tus habilidades en un futuro.

Busque una pequeña ilustración (cuento) motivacional para mejorar la actitud frente al trabajo en su empresa u organización.

Vender zapatos en Venezuela: una empresa fabricante de zapatos envió un representante a Venezuela para abrir un nuevo mercado cuando el viajante volvió a la empresa un después su informe era totalmente negativo

-en Venezuela casi todos van en descalzos

-por lo tanto no vamos a vender nada

La dirección de la empresa que no se dejo desmotivar por la mala noticia envio un segundo representatante a africa para averiguar que es lo que pasaba cuando este volvió un mes después elaboro un

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