TALLER SEMANA 4 SERVICIO ALCLIENTE
Enviado por julianrue • 15 de Junio de 2013 • 422 Palabras (2 Páginas) • 495 Visitas
TALLER SEMANA 4
CULTURA CORPORATIVA
Confianza
Unión de equipos
Lealtad a la empresa
Tomar decisiones
Unificar ideas
Reunir capacidades
Actitud proactiva
Cambio positivo
Organización en las labores
Rapidez y eficiencia
Participación
Orden y disciplina
Roles adecuado
Atención al cliente
Trato amable
Iniciativa productiva
Variables culturales aceptadas
Aumentar la calidad de vida
CITOFONO
Es un conjunto de elementos eléctricos y electrónicos destinados a gestionar las llamadas a la puerta de entrada de la casa, oficina, piso o chalet.
Funcionamiento
En su versión más básica se trata de un interfono de doble comunicación calle – casa – calle, con posibilidad de accionar un abrepuertas eléctrico que desbloquea la cerradura y permite que se abra la puerta para permitir el paso al interior.
En los lugares en los que hay más de una vivienda, el llamador de la calle, también llamado Placa de Pulsadores o simplemente Placa de Calle, esta compuesto de un número determinado de pulsadores (habitualmente uno por vivienda) con el rótulo al lado del nº de vivienda o piso o el nombre del inquilino.
Existen diversos sistemas de instalación, siendo la más tradicional la del sistema 4+1, es decir cuatro hilos para la alimentación, comunicación y abre puertas y uno más para la llamada.
Servicio
La prestación común entre todos los modelos de porteros automáticos es la comunicación entre la puerta de calle y el usuario deseado y la función de abre puertas, aunque en los modelos más sofisticados se incluyen elementos tales como la “Privacidad entre usuarios”, Accionamiento de luces o dispositivos o la visión de la entrada para comprobar con quien se habla. Estos últimos modelos se les conocen como vídeo portero.
En modelos de portero más nuevos se utiliza también la instalación a 2 hilos entre la placa de la calle y los teléfonos. En sistemas de gran envergadura ha tenido un papel importantísimo la incorporación de la electrónica de última generación
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