CASE ANALYSIS UNILEVER BRAZIL EN ESPAÑOL

                 CASE ANALYSIS UNILEVER BRAZIL

Universidad Adolfo Ibañez

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Sandra J. Milberg

Diego Muñoz Wood

Dimunoz@alumnos.uai.cl

28/03/2016

Definición del problema

El problema principal radica en el comportamiento del consumidor de bajos ingresos del noreste de Brasil que tiene acerca del detergente, esto se ve al extrapolar los consumidores del sureste con los del noreste, lo que arroja que los consumidores de bajos ingresos del noreste no consuman los productos que Unilever vende normalmente en el otro polo, esto se da debido a diferentes culturas, pasatiempos y condiciones adversas que existen entre estos dos puntos geográficos de Brasil. Dentro del caso Unilever plantea algunos tipos de alternativas para mejorar alguno de sus tres productos existentes o bien desarrollar una marca nueva que no canibalice el resto de los productos de la marca.

Alternativas  Sugeridas

1) Crear un jabón de lavado con olor intenso y blanqueador

• 73% de las mujeres de NE piensan que el blanqueador es fundamental
• Las mujeres piensan en el lavado a mano como un hobbie para relajarse y conversar con su círculo de amistades
• 72% de las familias de NE no poseen lavadoras
• P&G la cual tiene un share del 15% dentro del mercado, no produce jabones de lavado
• Posee una penetración de mercado alta (97%)
• El segundo punto importante para la gente es el olor
• La gente de NE se preocupa mucho por las manchas de grasa y la apariencia limpia de los que lo rodean

• El jabón genera poco margen
• Para los consumidores lavar con jabón conlleva un gran esfuerzo
• Podría canibalizar un porcentaje de la marca minerva, la cual es la que se vende a precio más conveniente

2) Redireccionar la marca Minerva para hacerla más conveniente

• La mayoría de la gente ya conoce la marca y sabe cómo funciona
• Única marca que se vende como jabón de lavado y polvo de detergente
• 19% share en jabones y 17% en detergentes

• El cambio generaría que las personas de bajos ingresos tal vez no comprarían el producto debido a que su precio es más caro que Campeiro
• No posee blanqueador, que es un factor clave en la gente de bajos ingresos en NE
• El generar cambios de empaque podría traer complicaciones tanto en precio como de percepción del consumidor

3) Crear un nuevo detergente con blanqueador, con este lanzamiento, sumar  centros de lavados Unilever en ciertos puntos de NE

• 72% de las personas de NE no poseen lavadoras
• 73% de las personas creen que el blanqueador es fundamental para las manchas de grasa
• Alta penetración de mercado
• La gente ve el lavado como algo entretenido donde puede compartir con sus círculos
• Campaña de responsabilidad social por parte de la compañia

• Se necesitaría de una gran inversión en temas de infraestructura y marketing
• 28% de las personas de NE  tienen lavadora
• Personas de SE podrían sentirse poco respaldadas por la marca

Recomendación

Según las alternativas expuestas, la compañía podría realizar esfuerzos para realizar la opción tres, en donde se crearán centros de lavado Unilever, serían más que nada lavanderías en puntos estratégicos de NE, en los cuales la gente pueda pagar un precio justo por lavar su ropa con la tecnología que corresponde, en vez de juntarse en el río con las amigas, las mujeres podría acudir a estos centros para tener una conversación más relajada sin hacer tanto esfuerzo, en donde los precios de los detergentes no se escapen mucho sobre los de un jabón convencional. Adicionalmente Unilever podría ocupar estos centros para probar nuevas líneas de detergentes, su efectividad comercial y percepción de la gente. Sería un esfuerzo grande de la marca pero podría compensarse con consumidores fidelizados y dispuestos a probar nuevas experiencias que Unilever les ofrezca.

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