Actividad y Caso: Evidencia mercadotecnia

1.- Análisis de la posible apertura de mercado del iPhone replicando el segmento de equipos SE, con costos accesibles y tecnología de punta sin demeritar la marca y el producto en cuestión, innovando en  otros segmentos de  mercados en donde no existen equipos  de esta marca que hagan frente a la competencia.

2.- Antecedentes:

Entre 500 marcas del listado de Fortune, sobre las empresas más importantes de Estados Unidos, destaca Apple como la compañía tecnológica con mayores ingresos, de 233 mil 715 millones de dólares.

De acuerdo a estudios obtenidos en 2015 en México el 74% de los usuarios tienen el sistema Andriod, el 26% IOS (Apple).

 “De acuerdo con el Consejo Nacional de Población (Conapo), los nacidos entre 1981 y 2000 representan en México alrededor de una tercera parte de la población. Estamos hablando de más de 40 millones de jóvenes, lo que supone casi tres cuartas partes de los usuarios de internet del país, cifrados en 53.9 millones según la 11 edición del Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet que realiza la Asociación Mexicana de Internet.

Los millennials son nativos digitales apegados a la tecnología; su celular, tablet o cualquier otro dispositivo móvil es como una extensión más de su cuerpo. Están perpetuamente conectados y utilizan constantemente sus Smartphone y las redes sociales para comunicarse. Según un estudio realizado por eMarketer, 96% de los jóvenes mexicanos de edades comprendidas entre los 20 y los 30 años basan su comunicación en las redes sociales y un 95% a través de la mensajería instantánea”, Forbes 2017.

Apple fundada en 1976 por Steve Jobs y Steve Wozniak, esta empresa diseña y produce equipos electrónicos, tecnología y  software con sede en la ciudad de Cupertino, California, sus productos son variados, el iPhone diferenciado por su exclusividad tanto en diseño como en plataforma(sistema operativo deferente, único y exclusivo), el modelo actual es el denominado iPhone 7, en su empaque al ser el primero en tener contacto con el cliente es algo que se cuida mucho por parte de la empresa, caracterizado por su sencillez  y sus líneas rectas, resaltando el logo por encima de todo.

Otra de las razones por las que Apple sigue fabricando este tipo de equipos es porque ha vendido más de 30 millones de iPhones de 4 pulgadas( versión 5, 5s, 5c y SE),lo que representa un 13% del total de las ventas de la marca Apple, otro dato a considerar es que solo 2 de cada 5 usuarios han actualizado su iPhone a un modelo de 4.7 o 5.5 pulgadas (versiones 6 y 7), con lo que replanteamos la interrogante: ¿ si Apple tuviese equipos actuales de 4pulgads cuantas ventas más podría realizar?

En opinión de expertos del medio con este tipo de equipos Apple va a ganar mucho mercado contra su competencia directa Android segmento gama media ya que la diferencia es relativamente corta, teniendo grandes diferencias entre las dos opciones en cuestión, por un lado Apple ofrece un equipo de tecnología de punta mientras que Android ofrece equipos de media gama, haciendo una diferencia notable, sobre todo para aquellos que aspiran a un equipo de lujo y no pueden costear los últimos lanzamientos que implican un gasto “excesivo” para sus bolsillos, dando esa oportunidad de adquisición a un precio razonable, puesto que no es un iPhone para quien quiere tener lo último en tecnología, ni para quien quiere estrenar un equipo de la próxima generación, pero si para quien quiere un iPhone.

3.- Objetivo: Estudio de la marca y equipo en cuestión (iPhone) y su oportunidad de apertura de mercado, con una segmentación correcta como sucedió con equipos SE en versiones anteriores posicionándolo en un mercado meta diferente al de los demás equipos de la marca, mediante  la herramienta de las 4 P´s de la mercadotecnia.

Con base en lo anterior podemos plantear como objetivo de estudio la posibilidad de repetir la operación de acoplar la tecnología de los nuevos lanzamientos y reciente aparición en el mercado en carcasas de equipos y/o versiones anteriores (caso SE).

4.- 4 P´s:

Producto: “El iPhone con un diseño fino y a su vez elegante es el icono de la marca, cuenta con sistema operativo propio de la marca; IOS que es quien le da vida a dos de los productos de la marca Apple, con una forma poderosa e increíblemente única, sus avances tecnológicos protegen la privacidad y seguridad de los usuarios”. Apple 2017.

Un equipo que se anuncia como amigable y de acuerdo a la necesidad de sus clientes, respondiendo de forma natural a una velocidad sobrenatural, en cuanto a la experiencia de uso el software y hardware tienen sinergia y esto hace que la experiencia de tus dispositivos sea atractiva, dentro de su sistema operativo encontramos otro de los iconos de la marca “ siri” que es tu asistente personal y la cual atreves de los años ha ido mejorando al grado de parecer que tiene vida propia, por último la manera que puedes interactuar entre los diferentes equipos es muy buena, otro de los beneficios de la marca, en cuanto a las especificaciones técnicas del producto observamos que cuenta con una cámara trasera de 12 mega pixeles con un lente de 6 elementos lo cual brinda una mejor experiencia al  momento de disponer de este recurso, también se puede mencionar que cuenta con la capacidad de grabar videos en UHD 4K, con un estabilizador de imagen lo cual nos da una mayor resolución, una cámara frontal de 7 mega pixeles, en cuanto al hardware cuenta con uno de los chips que se consideran de los más potentes en el mercado A10, puesto que su nivel de respuesta es mayor que el antecesor y que la mayoría de los que existen actualmente, y para finalizar este equipo en su versión Premium cuenta con un total de 256 gb la cual cabe mencionar que como todos los equipos no es expandible con accesorios externos.  

Precio:

El precio del iPhone 7 base es de $15,499en su versión de 32 gb y el iPhone 7plus de 256 gb es de $22,899, con un ciclo de vida de no más de 2 años para que se renueve la línea del iPhone (transición en la cual estaremos pasando en próximos días), dentro de este renovación existen versiones intermedias que mejoran las características y por ende resultan más costosas.

Plaza:

Los productos de Apple en este caso el iPhone se vende en tiendas propias de la marca, otro de los medios de distribución es a través del e-commerce en su sitio web, actualmente están desarrollando un plan de expansión de tiendas propias por todo el mundo, cuentan con 400 tiendas  alrededor del mundo (estas tiendas contribuyen el 20% de las ventas totales de los productos), en recientes años se han asociado a los distribuidores autorizados de las diferentes compañías celulares los cuales hacen que la cobertura del producto sea mayor, teniendo como beneficio el aumento en los canales de distribución y con ello el aumento en las ventas también se ve reflejadas directamente.

Hoy en día, la accesibilidad del iPhone se encuentra en aumento pues se puede encontrar de venta en:

1. Tiendas propias de la marca, denominadas “Apple Store”, existiendo en México solamente una localizada en Ciudad de México.

   Actualmente Apple está desarrollando un plan de expansión para tiendas propias por todo el mundo ya que cuentan con 400 tiendas  alrededor del mundo  las cuales contribuyen con el 20% de las ventas totales de los productos de la marca.

1.  Tiendas a cargo de distribuidores autorizados, como “iShop de Mixup”. iShop 2017

     Este tipo de tienda vende únicamente productos de la empresa, contando en el país con 58 tiendas.

1. Distribuidores autorizados como tiendas departamentales, como “Fábricas de Francia”, “Liverpool”, “Palacio de Hierro”, “Sears”, “Coppel”, Supermercados como “Wal-Mart”, Tiendas de telefonía, tecnología y comunicaciones como “Telcel”, “Iusacell”, “Telmex”, “Best Buy”, entre otras siendo las mencionadas algunas con mayor presencia dentro del país.

Al encontrarse en este tipo de tiendas el producto iPhone se encuentra con mayor accesibilidad a la población y en años recientes la marca se ha asociado a los distribuidores autorizados de las diferentes compañías celulares los cuales hacen que la cobertura del producto sea mayor, teniendo como beneficio el aumento en los canales de distribución y con ello el aumento en las ventas también se ve reflejadas directamente.

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