Emprendimiento de Productos Tecnológicos

Proyecto Final

Patricia Carrasco Jara

Emprendimiento de Productos Tecnológicos

Instituto IACC

28-04-2017

Contenido

RESUMEN EJECUTIVO        2

1. DEFINICIÓN DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO        2

1.2 DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA        4

1.2.1 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO        4

1.2.2 PROPUESTA DEL VALOR DEL NEGOCIO        5

2. MODELO DEL NEGOCIO        5

2.1 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECERA SATIC        5

3. ESTUDIO DE MERCADO        7

3.1 CARACTERISTICAS DEL MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO        7

3.2 PERFIL DEL CLIENTE Y MERCADO POTENCIAL        7

3.3 CARACTERISTICAS DE LA COMPETENCIAS        7

4. PLAN ESTRATEGICO        8

4.1 ANALISIS PORTER        8

4.2 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS        9

5.        PLAN OPERACIONAL        9

5.1 INSUMOS DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS O ASESORIAS        9

5.2 PROVEEDORES        10

5.3 DISTRIBUCIÓN DE LAS AREAS DEL NEGOCIO        11

5.4 PROCESO DE PRESENTACIÓN DE SERVICIO Y ASESORIAS        11

5.5 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE PRODUCCION DE SERVICIOS O ASESORIAS.        12

6.        PLAN DE RECURSOS HUMANOS        13

6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL        13

6.1.1 MISIÓN        13

6.1.2 VISIÓN        13

6.1.3 POLÍTICAS        13

6.2 ORGANIGRAMA        14

6.3 PERFIL PARA CUBRIR LOS PUESTOS PRINCIPALES        15

7.        PLAN FINANCIERO        16

8.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        16

9.        PREGUNTAS.        17

RESUMEN EJECUTIVO

SATIC, surge principalmente como respuesta al grado de desconocimiento que existe entre los empresarios y personas naturales sobre el uso de las herramientas informáticas en sus negocios o en lo personal.

En la actualidad en las empresas se desarrollan en un ambiente de constantes cambios, es por la importancia de analizar los distintos factores que se puedan presentar frente a ellas. Al hacer la observación directa en la región del Bio-Bio, en especial en localidades de Concepción, Yumbel, Los Ángeles y Chillan, se obtuvo que no hay empresas con nuevas ideas innovadoras, con procedimientos específicos con herramientas de alto rendimiento y de calidad, etc. Es por este punto se plantea la necesidad de ofrecer servicios y asesorías con alta calidad, de cubrir los requerimientos necesarios de los clientes y de cerciorarse de que los trabajos realizados contribuyan satisfacer sus necesidades en este sector.

1. DEFINICIÓN DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO

A continuación se presentan las características básicas del proyecto que se detallaran a lo largo de este plan de negocio.

1. NOMBRE DE LA EMPRESA

“SERVICIOS Y ASESORÍA DE TECNOLOGÍA INTEGRAL DE    COMPUTACIÓN PATRICIA CARRASCO JARA, E.I.R.L.”

1. LOGO DE LA EMPRESA

[pic 3]

1. PRODUCTOS/SERVICIOS

• Registro en el Dominio
• Creación Pagina Web
• Registro Mercado Publico

1. GIRO

Servicios e asesorías Informáticos

1. DIRECCIÓN

O’Higgins N° 770, local 13, Concepción

1. PERFIL DE CLIENTE

Pequeñas y medianas empresas y público en general

1. NUMERO DE CONTACTO

984639852

1. PAGINA WEB

www.satic.cl

1. CORREO DE CONTACTO

pcarrasco@satic.cl

1.2 DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1.2.1 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

En el presente plan de negocio se analizara la viabilidad del proyecto emprendedor, en el cual consiste en la creación de una empresa de servicios y asesorías informáticos que se denominaría “SATIC, SERVICIOS Y ASESORÍA DE TECNOLOGÍA INTEGRAL DE COMPUTACIÓN PATRICIA CARRASCO JARA, E.I.R.L.”, en el cual se encuentra ubicada en la ciudad de concepción, esta iniciativa o idea de negocio surge a cargo de la emprendedora quien será la propietaria o dueña de dicho negocio, por Patricia Carrasco Jara, por sus conocimientos profesionales en el área de informática y experiencia laborales SATIC, será la empresa constituida en el sector de servicios y asesorías informáticos, cuyo labor es ofertar soluciones informáticos a medidas para las pequeñas y medianas empresas y público en general.

La justificación de la empresa se deriva a la percepción de que las tecnologías de la información, administración y las comunicaciones incluyéndolas son un elemento importante para la consolidación y crecimiento de las empresas.

Nuestro objetivo es poder presentar un servicio de calidad, sabemos que para su empresa es vital la continuidad operacional. Por esto mismo nuestros servicios es mejorar y dar un asesoramiento adecuado para su empresa.

Nuestro trabajo permite entender los procesos y necesidades tecnológicas de nuestros clientes para posicionarnos como un referente tecnológico. También automatizar los distintos servicios computacionales, como tales, como mejorar la lentitud de la Red Local e WIFI, rescatar archivos perdidos o un correo electrónico por no disponer de los medios necesarios para la seguridad de datos y resguardar la viabilidad de la información de la empresa.

1.2.2 PROPUESTA DEL VALOR DEL NEGOCIO

El acceso a la tecnología en el sector empresarial y su utilización no supone una diferencia fundamental entre las empresas del mismo, es más bien un elemento imprescindible para prestar los servicios y asesorías con una calidad máxima. Como se ha mencionado anteriormente, SATIC, será una empresa que apoye a otras , la importancia de esta idea de negocio radica en que los dueños de constructoras, transportes, identidad Públicas, Colegios, Institutos , Clínicas, Almacenes de Supermercado, etc., tengan la opción de que aparte de tener sus negocios instalados , también tengan la asesoría necesaria en procedimientos, políticas de seguridad de datos, Pagina Web , es decir que sus administración o de operatividad en la funcionalidad informática, tenga la suficiente crebilidad en la entrega de información, sea en base de datos, los estados de los servidores, procedimientos de control de inventarios, procedimientos de compra, así poder tener controlado la automatización de los servicios informáticos, es por eso también la importancia de llevar acabo la realización de la instalación de SATIC. El local comercial de SATIC es una oficina virtual y mensualmente puedo optar a la sala de reuniones específicas, cuando sea requerido.

Todas las propuestas que genera SATIC son generadas en terrenos, por email y Teléfono.

2. MODELO DEL NEGOCIO

2.1 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECERA SATIC

Se detallaran los servicios que se prestaran y la asesoría

• SOPORTE INFORMATICO

Se realizara soporte o mantención operativa dependiendo del requerimiento del cliente.

• RESPALDO DE INFORMACIÓN
• ACTIVACIÓN DE WINDOWS Y REVISION
• CONFIGURACIÓN E INSTALACION DE EQUIPOS NOTEBOOK NUEVOS
• MANTENCIÓN PC ESCRITORIO
• CONFIGURACION E INSTALACION DE EQUIPOS PC ESCRITORIO
• REPARACIÓN Y INSTALACIÓN DE IMPRESORAS
• ASISTENCIA VIA REMOTA
• REVISIÓN Y LIMPIEZA
• INSTALACIÓN DE PROGRAMAS OFFICE
• REVISIÓN DE RED
• INSTALACIÓN SISTEMA OPERATIVO Y OFFICE Y OTROS
• REVISIÓN Y CONFIGURACIÓN SERVIDOR

• ASESORIA COMPUTACIONAL

Se van a realizar asesorías a nivel profesional, donde por medio de una propuesta de trabajo se reflejara los requerimiento que necesiten cada cliente y del ítem que requieran.

• SERVICIO DE VIRTUALIZACIÓN (SERVIDORES VIRTUALES)
• AUTOMATIZACIÓN DE RECURSOS COSTOS.
• CENTRAL TELEFONICA IP
• ADMINISTRAR BASE DE DATOS
• MIGRACIÓN DE DATOS
• RESPALDOS DE SEGURIDAD DE DATOS
• RED AREA LOCAL (CERTIFICACIÓN)
• RED WIFI
• ASESORIA DE POLITICAS O PROCEDIMIENTOS EN EL DEPARTAMENTO TI.
• CREACIÓN PÁGINAS WEB PERSONALIZADAS O PROFESIONAL.

3. ESTUDIO DE MERCADO

3.1 CARACTERISTICAS DEL MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO

El mercado de negocio que SATIC desea abarcar es muy amplio ya que la ciudad de Yumbel, Concepción, Chillán y los Ángeles es un punto estratégico de excelentes oportunidades de crecimiento y su ubicación geográfica es la adecuada para llevar a cabo una empresa de este tipo.

...