MODELO CIBERNETICO ORGANIZACIONAL “AMERICANINO COSTANERA”
yoshita_rfhoDocumentos de Investigación28 de Abril de 2016
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MODELO CIBERNETICO ORGANIZACIONAL
“AMERICANINO COSTANERA”
Integrantes: Carla Aros González
Xiomara Correa Arriaza
Sebastián Gálvez Garrido
Jeniffer González Labraña
Roxana Herrera Olguín
Claudio Vergara Araya
Docente : Alexis Alvear Leyton
Fecha : 18 de Diciembre de 2015
INDICE
Ítem | Página | |
1. | Introducción | 3 |
2. | Marco Teórico | 4 |
2.1 | Historia | 4 |
2.2 | Concepto de Cibernética | 4 |
2.3 | Modelo de la Caja Negra | 5 |
2.4 | Retroalimentación o Feedback | 5 |
2.5 | Elementos Operativos que Componen el Sistema | 6 |
2.6 | Elementos Estratégicos que Componen el Sistema | 6 |
2.7 | Modelo Cibernético Organizacional | 7 |
3. | Análisis del Modelo Cibernético Aplicado en la Empresa | 8 |
3.1 | Descripción de la Empresa | 8 |
3.1.1 | Antecedentes Generales | 8 |
3.1.2 | Historia de la Empresa | 8 |
3.1.3 | Organigrama | 9 |
3.2 | Análisis de Modelo Cibernético | 10 |
3.2.1 | Análisis de Clientes y Consumidores | 10 |
3.2.2 | Identificación de Entradas y Salidas | 10 |
3.2.3 | Administradores del Sistema | 11 |
3.2.4 | Homeostasis | 11 |
3.2.5 | Perturbaciones del Proceso | 11 |
3.2.6 | Feedback o Ajustes a la Retroalimentación del Proceso | 12 |
3.2.7 | Paisaje Organizacional | 13 |
3.2.8 | Identificación de Alta Gerencia | 13 |
3.2.9 | Perturbaciones del Medio | 13 |
3.2.10 | Feedback o Ajustes a la Retroalimentación del Medio | 14 |
4. | Conclusión | 15 |
5. | Bibliografía | 16 |
- INTRODUCCION
Los continuos cambios, tanto en el ámbito social, tecnológico, cultural e interno de las organizaciones, producen que exista una alta variabilidad en el medio en que se desarrollan, por lo tanto nos encontramos frente a un continuo desafío para lograr dar continuidad y asegurar los procesos y sistemas bajo los cuales, cada organización asegura su sustentabilidad.
Una manera efectiva de asegurar que los procesos se mantengan bajo el concepto de mejora continua, son los sistemas de modelamiento organizacional, que ayudan directamente a mantener el objetivo por el cual fue creada la empresa.
Bajo estos parámetros, se considera un sistema, un conjunto de elementos que interactúan entre si, para cumplir con un propósito común, determinado por un observador. Posee límites, relaciones y componentes propios del mismo sistema, y para ser validados deben estar presentes en todo sistema la recursividad, sinergia y clausura.
En el presente informe se estudiará uno de los tres modelos planteados, para la teoría de sistemas, denominado Modelo Cibernético Organizacional.
La Cibernética Organizacional (CO), es uno de los métodos más utilizados por las empresas para identificar de manera clara como el entorno puede afectar nuestras proyecciones en una organización.
La Cibernética Organizacional busca que las organizaciones a través de sus directivos obtengan el control de las diferentes situaciones que puedan entorpecer el normal funcionamiento de sus sistemas. La información es un elemento clave para la toma de decisiones y con esto lograr que la viabilidad de los procesos sea efectiva.
La empresa escogida para la aplicación del modelo Cibernético Organizacional, es Falabella Retail SA., específicamente en su departamento Americanino ubicado en el Mall Costanera Center.
- MARCO TEÓRICO
2.1. Historia:
Alrededor de 1943, Wiener y otros académicos de la Universidad de Harvard, comenzaron a debatir para poder definir las llamadas “casillas vacías en el mapa de la ciencia”. La ciencia que en sus orígenes, se inició con próceres como Gauss, Darwin, y Newton, se estaba encaminando hacia especialidades aisladas y restringidas, dejando de lado fecundas áreas fronterizas del conocimiento del humano, que impedía al científico conocer lo que ocurría en otros campos de la ciencia. Para el estudio de estas áreas Wiener propone el trabajo en equipo de científicos de diversas especialidades con conocimientos razonables del trabajo de sus colegas para la creación de una ciencia que orientara el desarrollo de todas las demás. Las primeras innovaciones en ingeniería, física, medicina y otras, exigieron mayores vínculos entre esos nuevos dominios (mayor intercambio de descubrimientos). Esta ciencia era la cibernética: un nuevo campo de comunicación y control.
2.2. Concepto de Cibernética:
La cibernética es la ciencia del control y de la comunicación, en el humano y en la máquina, se define como el estudio de sistemas abiertos en cuanto a la energía y cerrados en cuanto a la información y al control, es decir, sistemas de información herméticamente cerrados.
La cibernética tiene sus propios fundamentos, el empleo de ella nos ofrece como ventaja la utilización de un vocabulario único y un único conjunto de conceptos adecuados para representar los más diversos tipos de sistemas.
La cibernética comprende la teoría matemática de los procesos y sistemas de transformación de la información. Esto conduce a examinar la conducta especial de los sistemas: su autocontrol y los mecanismos o comportamientos diseñados para llevar a cabo esta actividad.
Para aplicar el Control Cibernético, deben llegar a poseer los mecanismos necesarios para modificar la conducta a medida que las exigencias del medio lo requieran.
Esto significa que el sistema debe controlar, su conducta con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia.
La orientación a la característica cibernética es a través de autorregulación a homeostasis.
Esto se lleva a cabo a través de la Caja Negra.
2.3 Modelo “La Caja Negra”
La Caja Negra permite reducir la variedad de un sistema transformando los problemas complejos en cajas negras que podemos manejar a través de sus inputs y outputs, este concepto forma parte importante dentro de la cibernética ya que nos permite concentrarnos en los sistemas de control en sí y no en los problemas existentes dentro del sistema.
La caja negra como su nombre lo indica actúa como un filtro, es decir, oculta al sistema para que el observador no se distraiga con los detalles, complejos, internos del sistema y coloque atención en las entradas y salidas de él en coherencia con el propósito. Esto significa que quien está realizando el estudio no necesita ser experto en los diversos procesos internos del sistema a estudiar, por lo tanto la metodología de cajas negras es una herramienta potente para el estudio de anomalías.
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