Preguntas Frecuentes - Herramientas Laborales Atención a Colaboradores

Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer para reponer mi carne del IRTRA

• ​El colaborador debe solicitar al asistente de Atención a colaboradores el formulario correspondiente.
• El colaborador debe llenar el formulario, presentar una fotografía tamaño cedula reciente (B/N o a color en buen estado), si es reposición deberá entregarle al asistente de atención a colaboradores Q.25.00.
• Las renovaciones de carnet se realizan la segunda y cuarta semana de cada mes.
• Si el colaborador es de nuevo ingreso y no cuenta con carnet deberá esperar 2 meses para poder realizar la gestión de su carnet.

Que debo hacer para actualizar mis datos o inscribir a un miembro de mi familia en el IGSS

• ​El colaborador debe solicitar a Atención a colaboradores el formulario.
• El asistente de Atención a Colaboradores es el encargado de llenar el formulario y gestiona la firma y sello con el área de Nominas.
• Al tenerlo listo el asistente de atención a colaboradores notifica al colaborador interesado para que este asista a oficinas centrales del IGSS a realizar su inscripción, actualización de datos o inscripción de beneficiario.

​Como puedo solicitar mi beneficio por fallecimiento de un miembro de mi nucleó familiar

• Relaciones laborales traslada copia de DPI y copia de certificado de defunción a Atención a Colaboradores, para que realice el trámite de pago.
• El área de Nominas se encarga de realizar el crédito a la cuenta del colaborador por medio de un pago complementario.
• Atención a colaboradores notifica al colaborador sobre el pago realizado.

 Como puedo solicitar mi beneficio por nacimiento de bebe

• ​​Para que el colaborador pueda gozar de este beneficio debe presentar en Atención a Colaboradores copia del certificado de nacimiento y copia de su DPI.
• Atención a Colaboradores gestiona y traslada dicha solicitud al área de Nominas.
• El pago de este beneficio se verá reflejado en la cuenta personal del colaborador.

Cuando debo actualizar mis datos personales

• La actualización debe realizarse al ocurrir los siguientes eventos:

• Cambio de domicilio
• Cambio de número de teléfono
• Cambio de estado civil
• Por nacimiento de hijo(a)

• Para hacerlo efectiva la actualización el colaborador debe dirigirse a Atención a Colaboradores llenar la ficha de actualización (formato), y presentar los documentos que soporten los cambios.

¿Cómo puedo solicitar un nuevo gafete?

El colaborador puede solicitar reposición de gafete sin costo por los motivos siguientes:

• Gafete deteriorado
• Cambio de imagen corporativa
• Cambio de posición

Si es por extravió debe cancelar Q. 35.00, esto lo puede hacer por medio de depósito a cuenta de CODISA, debe hacer su solicitud al asistente de Atención a Colaboradores y presentar constancia de pago.

El asistente de Atención a Colaboradores realiza la toma de fotografía, imprime los gafetes y los entrega incluyendo porta gafetes.

En qué casos no me cubre el Seguro de Vida

El seguro de vida no se hará efectivo en las siguientes circunstancias:

• Suicidio
• Inhalación de gas o veneno, voluntaria o involuntariamente

• Participando en tumultos, asaltos o delitos
• Si es parte de la tripulación de un avión

Que debo hacer si quiero realizar cambios en mi póliza de seguro

Para inclusión, cambio o exclusión debes comunicarte a Atención a colaboradores para llenar el formulario que aplique.

****** ESTO NO APLICA PARA TODOS LOS COLABORADORES*********

Para incluir dependientes debes comunicarte con Atención a Colaboradores y llenar los formularios que aplique, el proceso de aceptación por parte de la aseguradora toma alrededor de 20 días hábiles para la confirmación de inclusión, tomando en cuenta que, según política, el pago por dependientes corre al 100% por cuenta del colaborador el cual será descontado por medio de nómina.

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