SESIÓN INTERACTIVA: ADMINISTRACIÓN

SESIÓN INTERACTIVA: ADMINISTRACIÓN

CONOZCA A LOS NUEVOS TRABAJADORES MÓVILES

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios soportan? ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

• Picker Entry.- Genera una lista de productos a partir de los pedidos en línea.
• AirPrint.- Imprimen en forma inalámbrica sus pedidos.
• Power4Merch.- Notifica cuando un conductor llega a una tienda.
• Manager Briefcase.- Provee ventas por territorio.
• Service Max Inc.- Envía un día completo de llamadas, ofrece información detallada de los clientes, actualizar las listas almacenadas en sus camiones.

Soportan cualquier tipo de funciones, desde transaccionales, Contabilidad, registro de Almacén e inventario en tiempo real.

En la eficiencia operacional mejoran el tiempo, la seguridad de las transacciones; y en la toma de decisiones, ayuda a que la decisión que tome un personal de la empresa sea rápida y eficaz.

1. Identifique los problemas que las empresas en este caso de estudio resolvieron mediante el uso de dispositivos digitales móviles.

• McClendon's Select.- el problema que aquejaba a esta empresa era

en la gestión de sus operaciones, ya que todo lo hacía a mano en un pizarrón blanco, también el factor tiempo para realizar una transacción se demoraba unos 30 a 45 minutos.

• PepsiCo.- Como esta empresa, tiene un gran número de empleados, el problema que aquejaba era en los pedidos, ya que los conductores y vendedores tenían que descargar cajas, hasta instalar nuevos estantes de exhibición, y cuando habían cambios se les era muy difícil de contactar con ellos.

• Coca-Cola Enterprise Inc.- la problemática que aquejaba era a sus técnicos, ya que cuando ellos visitaban a sus clientes, transferían la información de las notas de un papel a una base de datos en su laptop, al final invertirán tiempo en ordenar su papelería.

1. ¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse al equipar a sus empleados con dispositivos digitales móviles como IPhone e IPad?

Básicamente aquellas empresas que son internacionales, y que tienen sedes en diferentes países, además de contar con una gran cantidad de empleados, como por ejemplo: Coca-Cola Company, PepsiCo, Nike, etc.

1. Una empresa que implemente dispositivos IPhone:

“El IPhone no cambia el juego, sino la industria. Cambia la forma en que uno puede interactuar con sus clientes y con sus proveedores”.

Lo que implica esta aservación, es que la tecnología movil no cambia en la forma de por ejemplo hacer una venta, o comprar un producto; sino cambia a la industria, es decir, lo que antes lo hacías personalmente, ahora lo haces en una máquina.

SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGÍA

UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1. ¿Qué son entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

• Las entradas son los códigos de Barra que hay en su envoltorio, la cual contiene información detallada sobre el remitente, el destino y cuando debe llegar el paquete.
• Procesos se hacen utilizando un software especial, que crea la ruta de entrega más eficiente teniendo en cuenta el clima, el tráfico y demás factores.
• Salidas son mediante un software desarrollado por UPS para que los clientes puedan obtener la información que contiene el código de barras, permitiéndoles descargar su propia etiqueta o accediendo al sitio web de UPS pata obtener información sobre el estado del paquete, además de su seguimiento.

1. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relaciona estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

UPS usa tecnologías de información avanzada, ejemplo: el servicio al cliente, internet, códigos de barra en cada uno de sus paquetes, lectores de códigos de barra, redes de telefonía.

La estrategia, es que el cliente tenga un fácil acceso a la información de sus envíos, y otra estrategia que utiliza es el de aplicar el gran avance tecnológico para proteger los percances que pueda ocurrir en sus rutas, y así producir satisfacción tanto en los trabajadores como en los clientes.

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