ADM DE LA PRODUCCION Y OPERACION

Cuestionario de Administración de la Producción

Y Operaciones

Sexto Semestre

TEMA 1: USO DE LAS OPERACIONES PARA COMPETIR

1. COMPLETE:

En referencia a la definición de la Administración de Operaciones.  

La administración de Operaciones se refiere al diseño, dirección y control sistemático  de los procesos que transforman insumos en servicios y productos para los clientes tanto internos como externos. 

Opciones: Control, diseño, externos, productos, dirección.

1. UNA CON LÍNEA LO CORRECTO:

[pic 1]

Cadena de Suministro[pic 2]

Proceso                                                          [pic 3]

Operación

Grupo de recursos que realizan todo o parte de uno o más procesos.

Serie interrelacionada de procesos dentro y a través de empresas que producen un servicio o producto.

Grupo de actividad   que toma una o más entradas, las transforma y proporciona una o más salidas.

1. Relacionado a la Administración de las operaciones y la cadena de suministro, responda V si es Verdadero y F si es Falso.

1. La administración de operaciones y cadenas de suministro es la razón de todos los departamentos y funciones en un negocio. (V)
2. Sirve como una excelente trayectoria hacia los puestos en la alta administración de muchas organizaciones. (V)
3. Durante las últimas tres décadas está impregnada de avances tecnológicos. (V)

1. ENCIERRE EN UN CÍRCULO LO CORRECTO.

Panorama de Procesos. Cualquier proceso tiene entradas y salidas. Las entradas pueden incluir una combinación de:

Intermediarios                 Capital                  Materiales y Servicios comprados. 

Recursos Humanos                      Proveedores                       Terreno y energía. 

1. Indique el literal correcto según corresponda:

1. Nombre cuáles son los dos tipos importantes de Procesos:

1. Los Procesos de Servicio
2. Los Procesos de Manufactura

1. COMPLETE:

En relación a una de las dos diferencias más importantes de Procesos de servicio y de manufactura.

El grado de contacto con el cliente, en los procesos de servicio tiende a tener un alto grado de contacto con el mismo, mientras que en el proceso de manufactura tienden a tener menos contacto con el cliente.

Opciones: Manufactura, cliente, menos, alto, procesos.

1. Escriba V si es verdadero y F si es falso.

1. Un proceso central es un conjunto de actividades que proporciona valor a los clientes externos. (V)
2. Un proceso central es un conjunto de procesos que proporciona valor a los clientes internos y externos. (F)
3. Los Proceso de apoyo proporciona recursos de entradas vitales para los procesos centrales y es esencial para administrar los negocios. (V)

1. ENCIERRE EL LITERAL CORRECTO:

Los principales de Procesos Centrales son:

1. Proceso de relación con proveedores.
2. Desarrollo de nuevos servicios y productos.
3. Proceso de satisfacción de órdenes.
4. Proceso de relación con el cliente.
5. Todas las anteriores.

1. COMPLETE:

Las estrategias globales requieren identificar oportunidades y amenazas al planear formas de entrar a los mercados más allá de las fronteras nacionales.

Opciones: Amenazas, fronteras nacionales, mercados, oportunidades

1. Seleccione la respuesta correcta del tema alianza estratégica:

[pic 4]

1. Esfuerzo de colaboración         

1. Empresa conjunta

1. Licencia tecnológica

Opciones:

• 1-C; 2-A; 3-B
• 1-A; 2-B; 3-C
• 1-B; 2-A; 3-C

1. VERDADERO O FALSO RESPECTO A LAS PRIORIDADES Y CAPACIDADES COMPETITIVAS

1. Las capacidades competitivas son las dimensiones de costo, calidad, tiempo y flexibilidad ( V )
2. La administración puede resaltar un grupo de prioridades competitivas juntas ( V )
3. Para establecer las estrategias se debe definir con cuidado los pasos y tiempos necesarios para entregar un servicio o fabricar un producto. ( V )

1. Señale con una X  el o los literales correctos:

El procedimiento para evaluar una estrategia de operaciones comienza por:

1. Identificar buenas medidas para cada prioridad        _X__
2. Los ganadores y calificadores de orden                ____
3. Reunir datos para cada medida                        _X__

1. Elija las opciones correctas:

Las Tendencia en la administración de operaciones tienen un gran impacto en la administración de operaciones y retos para los administradores ya que mejora en:

Punto de decisión                           Productividad                 Competencia global                         Aspectos éticos                 Proveedores externos                         

...