Administración De Centros De Computación

ÍNDICE TEMÁTICO

Unidad I. Planeación de un centro de Cómputo

1.1. Misión de un centro de cómputo

1.1.1 Servicios de cómputo

1.1.2 Servicio de calidad.

1.1.3 Costos

1.2 Planeación

1.2.1 Planeación dentro de un centro de cómputo.

1.3 Niveles de Planeación

1.3.1 Planeación estratégica

1.3.2 Planeación de recursos

1.3.3 Planeación Operativa

1.4 Características principales

1.4.1 Contribución

1.4.2 Primacía

1.4.3 Fuerza

1.4.4 Eficiencia de los planes

1.4.5 Importancia

1.4.6 Flexibilidad de la planeación

1.5 Proceso de la Planeación

1.5.1 Identificación de la necesidad

1.5.2 Aplicar la metodología

1.6 Planeación de la capacidad de cómputo

1.6.1 Niveles de servicio

1.6.2 Actividades

1.6.3 Proceso de la capacidad de la planeación

1.7 Planeación del personal

1.7.1 Descripción por áreas

1.7.2 Funciones y responsabilidades

1.8 Planeación de las instalaciones

1.8.1 Ubicación del local y equipo

1.8.2 Preparación del local

1.8.3 Seguridad

1.9 Adquisición del hardware y software

1.9.1 Consideraciones generales

1.9.2 Solicitud de propuestas

1.9.3 Evaluación de propuestas

1.9.4 Financiamiento

1.9.5 Negociación de contrato

1.9.6 Procedimiento de adquisición de hardware y/o software

Unidad II. Organización de un centro de computo

2.1 Organización

2.1.1 Organizar

2.1.2 Proceso

2.1.3 Colaboradores

2.1.4 Estructura

2.1.5 Objetivos

2.2 Características

2.2.1 Objetivos

2.2.2 Objetivos

2.2.3 Coordinación

2.2.4 Autoridad

2.2.5 Responsabilidad

2.3 Guías de estructuración

2.3.1 Funcional

2.3.2 Divisional

2.3.3 Proceso de datos distribuido

2.4 Formas de operar un centro de cómputo

2.4.1 Centralizada

2.4.2 Descentralizada

2.4.3 Centralizada/Descentralizada

Unidad III. Operación y Control de un Centro de Cómputo

3.1 Estándares y procedimientos

3.1.1 Categorías

3.1.2 Beneficios

3.2 Documentación

3.2.1 Manual de estándares y procedimientos

3.2.2 Manual del Usuario

3.3 Evaluación del rendimiento

3.3.1 Definición de evaluación

3.3.2 Objetivo

3.3.3 Lista de actividades a evaluar

3.3.4 Beneficios

3.3.5 Índices de rendimiento

3.4 Guías administrativas

3.4.1 Indicadores de éxito

3.4.2 Indicadores de problemas

3.4.3 Control administrativo

UNIDAD I. PLANEACION DE UN CENTRO DE CÓMPUTO

1.1 MISIÓN DE UN CENTRO DE CÓMPUTO

El termino centro de computo a principio de los 50s indicaba un local que alojaba equipo de cómputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha considerado igual como centro de cómputo pero en donde los servicios que se llevan a cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, operación de sistemas de producción, operación de equipos, etc. Sin importar el tamaño de los equipos de cómputo, ya que actualmente se están produciendo más pequeños y sofisticados.

Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona el Centro de Cómputo. La toma de decisiones depende en gran media de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia del centro de cómputo lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas.

Su administración involucra el control tanto físico como económico y del buen funcionamiento del software

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