Administración De Centros De Computación

ÍNDICE TEMÁTICO

Unidad I. Planeación de un centro de Cómputo

1.1. Misión de un centro de cómputo

1.1.1 Servicios de cómputo

1.1.2 Servicio de calidad.

1.1.3 Costos

1.2 Planeación

1.2.1 Planeación dentro de un centro de cómputo.

1.3 Niveles de Planeación

1.3.1 Planeación estratégica

1.3.2 Planeación de recursos

1.3.3 Planeación Operativa

1.4 Características principales

1.4.1 Contribución

1.4.2 Primacía

1.4.3 Fuerza

1.4.4 Eficiencia de los planes

1.4.5 Importancia

1.4.6 Flexibilidad de la planeación

1.5 Proceso de la Planeación

1.5.1 Identificación de la necesidad

1.5.2 Aplicar la metodología

1.6 Planeación de la capacidad de cómputo

1.6.1 Niveles de servicio

1.6.2 Actividades

1.6.3 Proceso de la capacidad de la planeación

1.7 Planeación del personal

1.7.1 Descripción por áreas

1.7.2 Funciones y responsabilidades

1.8 Planeación de las instalaciones

1.8.1 Ubicación del local y equipo

1.8.2 Preparación del local

1.8.3 Seguridad

1.9 Adquisición del hardware y software

1.9.1 Consideraciones generales

1.9.2 Solicitud de propuestas

1.9.3 Evaluación de propuestas

1.9.4 Financiamiento

1.9.5 Negociación de contrato

1.9.6 Procedimiento de adquisición de hardware y/o software

Unidad II. Organización de un centro de computo

2.1 Organización

2.1.1 Organizar

2.1.2 Proceso

2.1.3 Colaboradores

2.1.4 Estructura

2.1.5 Objetivos

2.2 Características

2.2.1 Objetivos

2.2.2 Objetivos

2.2.3 Coordinación

2.2.4 Autoridad

2.2.5 Responsabilidad

2.3 Guías de estructuración

2.3.1 Funcional

2.3.2 Divisional

2.3.3 Proceso de datos distribuido

2.4 Formas de operar un centro de cómputo

2.4.1 Centralizada

2.4.2 Descentralizada

2.4.3 Centralizada/Descentralizada

Unidad III. Operación y Control de un Centro de Cómputo

3.1 Estándares y procedimientos

3.1.1 Categorías

3.1.2 Beneficios

3.2 Documentación

3.2.1 Manual de estándares y procedimientos

3.2.2 Manual del Usuario

3.3 Evaluación del rendimiento

3.3.1 Definición de evaluación

3.3.2 Objetivo

3.3.3 Lista de actividades a evaluar

3.3.4 Beneficios

3.3.5 Índices de rendimiento

3.4 Guías administrativas

3.4.1 Indicadores de éxito

3.4.2 Indicadores de problemas

3.4.3 Control administrativo

UNIDAD I. PLANEACION DE UN CENTRO DE CÓMPUTO

1.1 MISIÓN DE UN CENTRO DE CÓMPUTO

El termino centro de computo a principio de los 50s indicaba un local que alojaba equipo de cómputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha considerado igual como centro de cómputo pero en donde los servicios que se llevan a cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, operación de sistemas de producción, operación de equipos, etc. Sin importar el tamaño de los equipos de cómputo, ya que actualmente se están produciendo más pequeños y sofisticados.

Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona el Centro de Cómputo. La toma de decisiones depende en gran media de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia del centro de cómputo lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas.

Su administración involucra el control tanto físico como económico y del buen funcionamiento del software y hardware, así­ como el desempeño del personal que labora en el. Si estos conceptos se manejan estrictamente, la fluidez de la información de entrada y salida, el mantenimiento del equipo y personal idóneo, estarán cumpliendo con las condiciones necesarias para que funcione correctamente un centro de cómputo.

1.1.1 SERVICIOS DE CÓMPUTO

El desarrollo Tecnológico ha permitido que la computadora sea introducida en una gran cantidad de organizaciones las cuales concentran la función informática en Departamentos, Unidades o Centros de Procesamiento de Datos que se encargan de proporcionar los servicios de cómputo necesarios para la organización.

Un centro de cómputo representa una entidad dentro de una empresa u organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función principal es apoyar la labor de la empresa mediante una más acertada toma de decisiones y así hacerla más segura fluida y simplificada.

Dentro de estos Centros de Cómputo se encuentran, además del equipo y programas que procesan la información, los recursos humanos especializados, el factor más importante, de cuya habilidad depende la satisfacción de las necesidades de computo de la organización.

Tiene la responsabilidad de acaparar, centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compaña

Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basa en la información que les procesa el centro de computo.

La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización, lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de la empresa.

1.1.2 SERVICIO DE CALIDAD

QoS o Calidad de Servicio (Quality of Service, en inglés) es el rendimiento promedio de una red de telefonía o de computadoras, particularmente el rendimiento visto por los usuarios de la red. Para cuantitativamente medir la calidad de servicio son considerados varios aspectos del servicio de red, tales como tasas de errores, ancho de banda, rendimiento, retraso en la transmisión, disponibilidad, jitter, etc.

Calidad de servicio es particularmente importante para el transporte de tráfico con requerimientos especiales. En particular, mucha tecnológica ha sido desarrollada para permitir a las redes de computadoras ser tan útiles como las redes de teléfono para conversaciones de audio, así como el soporte de nuevas aplicaciones con demanda de servicios más estrictos.

Calidad de servicios comprende requerimientos en todos los aspectos de una conexión, tales como tiempo de respuesta de los servicios, pérdidas, ratio señal-a-ruido, diafonías, eco, interrupciones, frecuencia de respuesta, niveles de sonido, entre otros. Una sub categoría de calidad de servicios de telefonía son los requerimientos de nivel de servicio, los cuales comprenden aspectos de una conexión relacionados con la capacidad y cobertura de una red, por ejemplo garantizar la probabilidad máxima de bloqueo y la probabilidad de interrupción.

Calidad de servicios comprende requerimientos en todos los aspectos de una conexión, tales como tiempo de respuesta de los servicios, pérdidas, ratio señal-a-ruido, diafonías, eco, interrupciones, frecuencia de respuesta, niveles de sonido, entre otros. Una sub categoría de calidad de servicios de telefonía son los requerimientos de nivel de servicio, los cuales comprenden aspectos de una conexión relacionados con la capacidad y cobertura de una red, por ejemplo garantizar la probabilidad máxima de bloqueo y la probabilidad de interrupción.1

En el campo de las redes de computadoras y otras redes de telecomunicación en paquetes, los términos de ingeniería del tráfico se refieren a mecanismos de control para reservación de recursos en vez de la calidad de servicio lograda.

Calidad de servicio es la habilidad de proveer diferentes prioridades a diferentes aplicaciones, usuarios, o flujos de datos, o de garantizar un cierto nivel de rendimiento para un flujo de datos. Por ejemplo, una requerida tasa de bits, retraso, jitter, probabilidad de eliminación de paquetes y/o tasa de bit de errores pueden ser garantizados. Las garantías de la calidad de servicio son importantes si la capacidad de la red es insuficiente, especialmente para aplicaciones de transmisión multimedia en tiempo real tales como voz sobre IP, juegos en línea y IP-TV, ya que a menudo estos requieren tasa de bit establecidas y son sensitivas al retraso, y en redes donde la capacidad es un recurso limitado, por ejemplo en comunicación de data celular.

Una red o protocolo que soporta Calidad de servicios puede coincidir en un contrato de tráfico con la aplicación y reservar capacidad en los nodos de la red, por ejemplo durante una fase de establecimiento de sesión. Durante la sesión puede monitorear el nivel de rendimiento alcanzado, por ejemplo la tasa de data y el retraso, y dinámicamente controlar las prioridades entre los nodos de la red. Esta puede liberar la capacidad reservada durante una fase posterior.

1.2 PLANEACIÓN

Algunas definiciones de la planeación

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