Análisis de sistemas.

ANÁLISIS DE SISTEMAS

UNIDAD 1

FASE 1 GRUPAL

PRESENTADO POR

ANDRÉS AUGUSTO HERNÁNDEZ MARTÍNEZ

CÓDIGO: 1077970122

VÍCTOR MAURICIO DELGADO PEÑA

CÓDIGO: 1053608689

HENRY LEONARDO LOPEZ MORA

CODIGO: 79217716

MARTHA LILIANA TOCA SUAREZ

CODIGO: 1051522289

PRESENTADO A

LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

GRUPO: 301308_60

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

TUNJA BOYACÁ

MARZO DEL 2016

OBJETIVOS

• Conocer más a fondo la organización de una empresa, su entrada, proceso de datos y salida de la información.
• Identificar las causas y el problema que esté presente, dándole una organización y herramientas suficientes y como analistas de sistemas podamos solucionar y darle una proyección más eficiente.
• Conocer que está pasando de forma general ya qué se presente el problema.
• Encontrar posibles soluciones al problema presente.
• Identificar con claridad el problema que tiene la empresa de taxis del señor Rómulo,  recolectando la información necesaria para plantear si se obtienen ganancias y la mejor forma de minimizar los gastos y pérdidas, tanto de los autos, como de los conductores, evitando el desgaste físico y económico.
• Conocer más a fondo la organización de una empresa, su entrada, proceso de datos y salida de la información.
• Identificar las causas y el problema que esté presente, dándole una organización y herramientas suficientes y como analistas de sistemas podamos solucionar y darle una proyección más eficiente.
• Conocer que está pasando de forma general ya qué se presente el problema.
• Encontrar posibles soluciones al problema presente.

CASO DE ESTUDIO A DESARROLLAR

Taxis Don Rómulo Romualdo:

Romualdo es propietario de 10 taxis autorizados para rodar en la ciudad donde usted Vive. Don Rómulo no conoce con exactitud si obtiene ganancias o pérdidas con sus taxis Algunos taxis trabajan dos turnos, otros un solo turno. Por turno se tiene un conductor,

Cada conductor trabaja 12 horas, de 6 a 6. Se trabaja de lunes a viernes,  

El conductor del taxi debe entregar al siguiente turno el carro lavado y el tanque de gasolina lleno. Valores que corren por cuenta del conductor que termina, Cada conductor debe entregar a don Rómulo diario $80.000, Cuando el taxi esta de pico y placa el dueño los ingresa a mantenimiento preventivo que le cuesta $20.000 por carro. Cuando hay daños, le pasan la factura por el valor del arreglo y los repuestos.

Don Rómulo tiene dos conductores que se denominan relevos que sirven para cuando un taxista pide permiso por cualquier causa, se pueda suplir el turno, además de que los fines de semana estos dos conductores trabajan. A veces los conductores solicitan préstamos que le devuelven a don Rómulo semanalmente por cuotas diarias, o en un solo valor en un día de la semana. El conductor puede pedir préstamos por varias razones como cuando le sacan comparendos.

Don Rómulo les cobra intereses de 0.5% sobre valor de deuda por cada semana de mora que pase que no se le pague el dinero prestado.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

PROBLEMA

Don Rómulo desconoce el manejo de ingresos económicos como las ganancias, Perdidas, presupuesto y gastos que cada vehículo y conductor le genera.

Información Organizacional:

Somos conscientes de que la satisfacción del cliente nace en buena parte de la calidad del Recurso Humano de la organización.

Así que, buscando ofrecer el mejor servicio al cliente y continuar en un crecimiento organizado de la empresa, se cuenta con una Gerente general: Don Rómulo, quien cuenta con 10 taxis y él está dedicado al desarrollo del negocio y quien mantiene el contacto directo con nuestros clientes y el control de la operación en general, y se cuenta con un equipo de 12 personas que trabajan, donde hay 10 empleados que trabajan como conductores en un horario fijo y 2 relevante para permisos en cualquier situación.

NOMBRE EMPRESA

TASIS ESSPRES

MISIÓN

Prestamos un excelente servicio de transporte terrestre de pasajeros en vehículo TAXI en el área metropolitana urbana, brindando servicios de acuerdo a las necesidades de nuestros afiliados, usuarios y del entorno que los rodea, cumpliendo adecuadamente con la normatividad vigente y cumpliendo con las más estrictas normas de higiene, seguridad y responsabilidad con nuestros trabajadores, clientes y principalmente con la comunidad.

VISIÓN

Es seguir siendo reconocidos como una empresa consolidada y altamente competitiva en el campo del servicio ejecutivo de taxi con base a la calidad de sus servicios, con el profesionalismo de cada uno de sus integrantes y para  el 2020 seremos la primera empresa líder en el servicio de transporte urbano lo cual será reconocida por su buena calidad de servicio y buena atención contando con lo más alta gama en tecnología para su comodidad.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Objetivo General:

• Describir y analizar el desempeño de los procesos logísticos de la empresa TAXIS ESSPRES en la prestación del servicio exclusivo para sus clientes, y a su vez identificar cuáles son los costos y gastos que se generan en el funcionamiento de la organización favoreciendo así para la mejora en la toma de decisiones.

Objetivos Específicos:

• Establecer los costos fijos y variables que se generan en la prestación del servicio.
• Conocer las estrategias utilizadas en la empresa taxi para lograr la satisfacción de sus clientes.
• Brindar un servicio de transporte seguro, capacitando al 100% nuestro personal mensualmente.
• Obtener una plena satisfacción de los clientes.
• Mantener la fidelidad del de los clientes.
• Inculcar a los trabajadores el sentido de pertenencia para con la empresa y sus procesos (servicios), el cual llevara a cumplir un mejor trabajo.
• Contar con las mejores herramientas y vehículos que estén estandarizados y adecuados a prestar seguridad con un buen servicio y calidad.

ORGANIGRAMA[pic 1]

ÁREA DEL PROBLEMA

Don Romualdo desconoce el manejo de ingresos económicos como las ganancias, perdidas, presupuesto y gastos que cada vehículo y conductor le genera.

Ingresos y gastos:

Ingresos: $80.000 diarios que les exige  Don Rómulo los 10 conductores.

Prestamos de un 0.5% sobre el valor de la deuda cuando se pasan de la fecha.

Gastos: Mantenimiento preventivo, Cuando hay daños, le pasan la factura por el valor del arreglo y los repuestos.

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