Asesorias integrador

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS

PROYECTO INTEGRADOR

Durante mi servicio social a cargo de la Doctora Lilia Guadalupe García Figueroa me encargué de prestar mis servicios al departamento de asesorías de la facultad. El acuerdo para llevar a cabo las actividades era estar al pendiente cuatro horas diarias a través de la plataforma Microsoft Teams, como extensión de la estrategia digital de la universidad autónoma de Nuevo León. Se abrió un canal especializado para dar asesorías en la plataforma, en el que se subdividieron las seis carreras de la facultad para dar un servicio más personalizado, así cualquier estudiante que llegara a tener dudas específicas sobre su carrera, tendría la oportunidad de tener una asesoría especializada por alguien de su misma carrera.

El primer horario que me fue asignado fue de las trece a las diecisiete horas, de lunes a viernes, con inicio en Junio del presente año. Al principio no había mucha participación por parte de los estudiantes en la plataforma, hasta que con el inicio de los cursos intersemestrales, se empezó a notar un aumento en la actividad de la misma durante las dos semanas de duración de los cursos. Hubo una situación los últimos días del curso intersemestral en donde a todos los asesores nos alarmaron con la noticia de que algunos estudiantes acudían pidiendo una presunta ayuda y sin embargo su objetivo real era el que nosotros les resolviéramos sus exámenes finales SIN nosotros estar enterados, los moderadores del departamento de asesorías nos hicieron hincapié en que a partir de ese día, debíamos de pedir información detallada sobre la persona que solicitaba la asesoría (Datos como: Nombre completo, matricula, clase, profesor(a), etc.).

En las semanas posteriores a la finalización del curso, la actividad de la plataforma volvió a ser casi nula. Así se mantuvo hasta el inicio del semestre agosto – enero 2020, cuando desde la primera semana se empezó a registrar nuevamente un aumento en la participación de los estudiantes en el programa. Debido a que mis clases de séptimo semestre solo tienen un solo grupo, no fui capaz de escoger un horario que me diera pauta a poder seguir con el programa de asesorías simultáneamente, por lo que solicite un cambio de horario que se ajustara a ambas actividades sin interferir en ninguna, se me asigno mi nuevo horario de las ocho a las doce horas. Desde un inicio, note que en ese horario las solicitudes de asesoría eran mucho menores que pasadas las trece horas, eso lo atribuyo a que la gente empieza a hacer sus tareas después de comer.

El formato de la jornada de asesorías consistía en:

- Dadas las ocho en punto, iniciaba mi turno en la sección de turnos de Microsoft Teams y esperaba atento la aparición de cualquier solicitud, dadas las doce en punto entraba nuevamente y daba click en terminar mi turno.

- Seleccionar la solicitud de asesoría en el canal general o en el especializado en física ya que esa es mi carrera.

- Responder la solicitud diciendo que yo sería el encargado de resolver la duda.

- Una vez notificado que yo sería en responsable de resolver la duda, mandaba un mensaje por privado al estudiante.

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