Comercio Electronico Evidencia 2

Cadena de suministro de Amazon:

Amazon ha tenido éxito debido a que hace llegar a sus clientes de muchas maneras, dependiendo de cada tipo de producto, cliente y distancias entre el almacén ya sea de Amazon o de la compañía fabricante, a continuación se mencionan los diferentes modelos que Amazon utiliza:

Amazon cuenta con centros de distribución (DC) distribuidos en US. La ubicación se basa en proximidad al cliente y beneficios en impuestos.

Por otro lado están los Inyection Points (transportation hubs). Amazon acumula ordenes en los DC según el destino y luego envía estas órdenes a los IP según las zonas de destino. Con esto reduce costos de envío por orden. Luego desde el IP se utiliza UPS o USPS para hacer la entrega definitiva al cliente (la última milla). Según la cercanía al DC, el producto puede ser entregado directamente por Amazon al cliente.

Por último están los Drop shippers que son los proveedores a los cuales Amazon incluye en su supply chain network. Por ejemplo si un libro no está en su stock, Amazon envía la orden al proveedor y este se encarga de entregarlo al cliente. Dentro de este grupo entran las empresas asociadas a Amazon que venden sus productos en el web site.

Elementos que han permitido el éxito de Amazon:

1.-Buen precio y gran variedad de productos.

2.-Tiene presencia internacional, con sites específicos y centros de distribución en países como España, Alemania, Reino Unido, Francia, China o Japón. Además cuentan con previsiones de asentarse en breve en India y Brasil.

3.- La plataforma de tienda en línea es fácil de utilizar, los visitantes de edades avanzadas no se ven intimidados por una gran cantidad de menús.

4.La seguridad de las transacciones, se han reportado pocos casos aislados de clonación de tarjetas en Amazon y la compañía responde al cliente regresando los cargos que fueron hechos desde la página.

5.-El tiempo de entrega prometido es cumplido, debido a la buena implementación de una cadena de suministros, en la cual se analiza cada caso en particular y se envía de la manera en la que se cumpla el tiempo prometido y se minimicen los costos.

Cambios tecnológicos o del cliente y competidores a los que se ha tenido que enfrentar esta empresa :

Anteriormente Amazon era asociado como una tienda en línea de libros y aunque estos fueron sus inicios, se tuvieron que tomar medidas para dar promoción y hacerle saber al mercado que en su amplia gama de productos posiblemente encontrarían lo que necesitaban.

Recientemente se ha vuelto indispensable para una tienda en línea contar con una aplicación móvil ya que el uso de los celulares ha ido en aumento, Amazon cuenta con aplicaciones móviles para Android y Iphone, con lo que se posiciona más alto al darle la posibilidad a sus clientes de comprar desde dónde sea que se encuentren.

Existen múltiples tiendas en línea de pequeños negocios que han decidido que el internet es la mejor manera para vender sus productos y se está convirtiendo

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