Diagrama De Clases

Introducción.

Encuesta

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

I. Identificación de la organización.

a. Reseña de la empresa en donde se desarrollará el proyecto

Como empresa estamos preocupados de ofrecer servicios integrales a las organizaciones que les permita mejorar sus procesos internos, brindar mejores servicios a sus clientes y aumentar sus posibilidades de negocio. Nuestro trabajo se basa principalmente en la aplicación de tres conceptos fundamentales, para la obtención de un producto de calidad:

 Ingeniería de Software y Hardware.

 Gestión y Control de Proyectos.

 Arquitectura de la Información y Usabilidad.

b. Definición de las metas y objetivos del negocio.

Las metas de la compañía se riglen en las líneas de negocio de ProjectSoft, abarcan desde el desarrollo de portales web hasta grandes sistemas informáticos y de infraestructura TI de complejidad mayor que entregan solución y valor a necesidades organizacionales específicas y de negocio de todo tipo.

Los clientes son vistos por nuestra empresa como aliados de negocio con quienes desarrollar relaciones de largo plazo ofreciéndoles un servicio acorde a los requerimientos y avances tecnológicos que constantemente cambian.

Líneas de negocio;

 Desarrollo de Proyectos en plataforma web:

 Automatización de procesos y servicios en línea

 Comercio Electrónico

 Sitios/Portales web Institucionales

 Intranets corporativas

 Consultorías en Interfaz gráfica, usabilidad y accesibilidad

 Mantención de Sitios/Portales web

 Desarrollo de Aplicaciones de Software

 Mantención de Aplicaciones de Software

 Instalación y configuración de Infraestructura de Hardware

 Asesorías y Consultorías TI

 Outsourcing

II. Identificación del problema en la situación actual corregida en el caso de ser necesario

a. Identificación del alcance y restricciones del problema.

El alcance del proyecto es generar encuestas de satisfacción del los cliente qué atiende ProjectSoft.

Estas encuestas se pueden realizar en cualquier etapa de un proyecto y por su puesto esta encuesta se debe realizar al finalizar el proyecto.

Estas encuestas que permitan a la empresa obtener información acerca de la calidad de sus productos, servicios y entrega de sus trabajadores.

Las restricciones son:

No es parte del servicio contar con un especialista en análisis de los resultados y estadísticas obtenidas de las encuestas

b. Identificación de las necesidades de información del experto.

• El sponsor necesita identificar aquellas áreas o procesos de la organización involucrados directamente con los productos y servicios que se ofrecen a los clientes, y que puedan estar ocasionando algún tipo de problema.

• También requiere obtener feedback acerca de los equipos de trabajo asignados en los proyectos TI, por ejemplo: desempeño, habilidades

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