El repaso lo pueden contestar de su cuadernillo, y de las copias que sacaron en la papelería amarilla.
D.a.n.i.e.lEnsayo3 de Marzo de 2016
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Buen día.
Aquí les va la información:
- El día martes 17 de Noviembre recojo las actividades de la 3ra unidad, única y exclusivamente ese día, sin excepciones. (Son 6 actividades y la tarea, el repaso no se entrega).
- Les anexo un ejemplo de la actividad 6. Se entrega a mano, en hoja blanca o de libreta.
- La tarea ya se las anote en el pizarrón desde la semana pasada, “Desarrollo de ejecutivos”.
- El día miércoles 18 de Noviembre será su examen de la 3ra Unidad.
- El lunes 7 de Diciembre es el último examen (Unidad 4)
- El jueves 10 de Diciembre comienzan las recuperaciones
- También hasta el final les anexo un ejemplo de lo que debe incluir su proyecto final, OJO con los siguientes puntos:
- Aquel que no entregue proyecto se va directamente a global (es decir, hará examen de las primeras 4 unidades) ¿Por qué? Porque no existe examen de la unidad 5, no hay manera de que lo recuperen con un solo examen.
- Estamos a 11 de noviembre, los proyectos se entregan el martes 8 y miércoles 9 de Diciembre, tienen prácticamente un mes para trabajar en ellos.
- Como tienen un mes para trabajar en su proyecto deberá cubrir todos los puntos excelentemente.
- Es en equipos de 3 alumnos (son 40 alumnos, por lo que serán 12 equipos de 3 integrantes, y un solo equipo de 4 integrantes, o si lo prefieren, 2 parejas).
- El jueves 10 de noviembre ya deberán estar formados los equipos, si hay personas sin equipo yo los integraré.
- El mismo jueves les diré quienes entregan el martes 8 y el miércoles 9 de diciembre.
Que tengan bonito puente.
El repaso lo pueden contestar de su cuadernillo, y de las copias que sacaron en la papelería amarilla.
REPASO
- ¿Cuál es el objetivo del Programa de Inducción al empleado?
- ¿Cuál es la importancia del Programa de Inducción al empleado?
- Menciona al menos 6 de los aspectos básicos del Programa de Inducción al empleado:
- ¿Cuáles son los 2 tipos de inducción que existen?
- ¿Cuál es la definición de capacitación?
- ¿Cuál es la definición de adiestramiento?
- ¿Cuál es la definición de desarrollo?
- Menciona las 4 fases del proceso de capacitación y adiestramiento.
- Brevemente explica en que consiste la fase de Detección de necesidades de capacitación.
- Explica de manera concisa la fase de Análisis de la información obtenida.
- Explica cómo se compone la fase de Preparación del programa de capacitación y adiestramiento.
- Explica en que consiste la fase de Evaluación del programa.
EJEMPLO DE LA ACTIVIDAD 6. “Fase IV Evaluación del programa”
FASE IV. Evaluación del programa.
Introducción. Se evaluó la Necesidad de Capacitación en una Sucursal de una farmacia.
Los resultados fueron que 5 de los 6 trabajadores no atendían de manera cordial a los clientes. Se impartió la capacitación a los 6 trabajadores de dicha sucursal.
Desarrollo. Después de capacitar se atendió nuevamente a la sucursal y se observaron los siguientes puntos.
Puntos a evaluar | Presentó (SI/NO) | Observaciones |
1. Al llegar el cliente el dependiente se encontraba en el mostrador | ||
2. El trabajador saludó al cliente con la frase “Buenos días/tardes/noches bienvenido a Farmacias Moderna”. | ||
3. El trabajador sonrió durante el saludo | ||
4. El trabajador prosiguió a preguntar “¿En qué puedo ayudarle?” | ||
5. Escucho de manera atenta al cliente. | ||
6. El trabajador tenía una actitud agradable y cordial | ||
7. Miro a los ojos al cliente mientras lo atendía | ||
8. Le nombró y mostró al cliente todos los productos solicitados | ||
9. Le entregó los productos empacados en la mano al cliente | ||
10. Le entregó el cambio al cliente en la mano | ||
11. Se despidió del cliente con la oración “Gracias por preferir Farmacias Moderna, que tenga buen día” |
El proyecto se entrega:
- Impreso
- Engargolado
- En hojas blancas, limpias
- Pulcro
- Debe contener portada en el mismo orden que el ejemplo
- Debe contener índice en el mismo orden que el ejemplo
- Los CD’S vendrán con el número del equipo y adheridos de tal manera que no se puedan perder en el trayecto, pero que puedan ser retirados para examinarlos.
- En blanco y negro o a color, es opcional
- Todos los otros puntos no son opcionales
Observaciones
- Cada inciso que no se contenga son puntos menos de la calificación
- Una vez entregado no hay correcciones
- Las correcciones, aclaraciones, dudas observaciones se hacen del 23 de noviembre al 3 de Diciembre solamente.
- El día Lunes 14 de diciembre entrego calificaciones de dichos proyectos
EJEMPLO DE PROYECTO FINAL.
[pic 1]
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CULIACÁN[pic 2]
Proyecto final de la materia de Relaciones Industriales
Empresa “Llantera González”
Elaborado por:
Gibran Arango Olivas
María Calderón Gutierrez
Fernando Soberón Ramírez
Culiacán, Sinaloa, 8 de Diciembre de 2015
ÍNDICE
CAPÍTULO 1. Sistema y estructura organizacional
- Historia de la empresa………………………………………………………………………………………………2
- Descripción de la empresa…………………………………………………………………………………………3
- Componentes del sistema
1.3.1 Entradas e insumos
1.3.2 Procesamiento u operación
1.3.3 Salidas o resultados
1.3.4 Retroalimentación
1.4. Ambiente
1.5 Ubicación del área de relaciones industriales dentro de la organización
CAPÍTULO 2. Planeación de recursos humanos
2.1 Planeación de recursos humanos
2.1.1 Presupuesto del área
2.1.2 Políticas de la empresa
2.1.3 Misión y visión
2.1.4 Fuentes de planeación del área
2.2 Organigrama
2.3 Perfiles de puestos
2.4 Inventario de recursos humanos
2.5 Plantillas de reemplazo
CAPÍTULO 3. Reclutamiento y Selección de candidatos
3.1 Tipo de reclutamiento
3.2 Proceso de reclutamiento
3.3 Proceso de planeación
- Elaboración de requisición de personal
- Fuentes de reclutamiento
- Entrevista inicial o preliminar
- Pruebas
- Investigación de antecedentes laborales
- Decisión final
- Contratación de personal.
CAPÍTULO 4. Capacitación y desarrollo: proceso de mejora continua
4.1. Programa de inducción al empleado.
4.1.1 Programa de inducción institucional
4.1.2 Programas de inducción departamentales
4.2. Proceso de capacitación y adiestramiento
- Detección de necesidades de capacitación.
- Análisis de la información obtenida.
- Preparación del programa de capacitación y adiestramiento.
- Evaluación del programa.
4.3. Desarrollo de ejecutivos.
CAPÍTULO 5. Evaluación del desempeño del personal y sistema de compensación al empleado
Este capítulo queda pendiente. La siguiente semana les envío la descripción
CAPÍTULO 1. Sistema y estructura organizacional
- Historia de la empresa
*En este apartado pueden incluir una narración o línea del tiempo, del nacimiento, crecimiento y desarrollo de la empresa. A continuación dos ejemplos:
Historia de SORIANA:
Los orígenes de Soriana se remontan al año 1905 en la ciudad de Torreón Coahuila, cuando don Pascual Borque estableció un negocio llamado La Soriana, dedicado a la venta de telas a través de un mostrador. Poco a poco el negocio fue creciendo y en 1920 ya vendía telas, ropa y novedades como perfumería y artículos para el hogar entre otros.
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