Encuesta a los pacientes – clientes y usuarios del hospital regional de huacho

ENCUESTA A LOS PACIENTES – CLIENTES Y USUARIOS DEL HOSPITAL REGIONAL DE HUACHO

INSTRUCCIONES:

1. La información que Ud. Nos brinde es personal, Sincera y Anónima.

2. Marque sólo una de las respuestas de cada pregunta, que Ud. Considere la opción correcta.

3. Debe contestar todas las preguntas.

ASPECTOS GENERALES

1. SEXO:

a) Masculino b) Femenino

2. EDAD:

a) 15 a 20 años b) 21 a 25 años c) 26 a 30 años

d) 31 a 35 años e) 36 a 40 años f) 41 a más años

3. NIVEL DE INSTRUCCIÓN COMPLETA:

a) Primaria b) Secundaria c) Universitaria d) Maestría e) Doctorado

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

1. ¿La imagen actual que tiene del servicio de salud en el área de emergencia puede cambiar si se reformar la atención al usuario?

Muy de Acuerdo De Acuerdo Indiferente En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

5 4 3 2 1

2. ¿La atención hospitalaria en el área de emergencias es afectada por la actitud descortés del personal que labora en este departamento?

Muy de Acuerdo De Acuerdo Indiferente En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

5 4 3 2 1

3. ¿El personal que trabaja en el departamento de Emergencia tiene conocimiento de la importancia del servicio al cliente?

Muy de Acuerdo De Acuerdo Indiferente En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

5 4 3 2 1

4. ¿En el área de Emergencia debe existir un encargado para priorizar los diferentes casos clínicos que a diario llegan?

Muy de Acuerdo De Acuerdo Indiferente En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

5 4 3 2 1

5. ¿Los pacientes que llegan al área de Emergencia en condiciones delicadas deben tener prioridad para ser atendidos?

Muy de Acuerdo De Acuerdo Indiferente En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

5 4 3 2 1

6. ¿Para agilizar el tratamiento médico de los pacientes sería conveniente realizar los pagos al final de los servicios?

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