FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Nombres:

Área de soporte y desarrollo

1.  Inicialmente enumere y explique qué actividades realizaría en la etapa de

ANÁLISIS previo al diseñó del S.I.

2.   ¿Cuáles son las necesidades de la organización que deben resolverse? ¿Cuál es el problema a resolver o la situación/proceso a mejorar?

3.   ¿En qué nivel organizacional impactará el SI?

4.   ¿Quiénes son los usuarios del sistema y sus necesidades?

5.   ¿Cuáles son los productos esperados del sistema?

6.   Explique de manera clara el funcionamiento general del SI, incluyendo entradas, salidas, dispositivos HW, usuarios (roles), requerimientos etc.

7.   Describa un breve plan de implementación del SI en la empresa. Prepárese para sustentación.

DESARROLLO:

1. En la etapa del ANÁLISIS se tienen en cuenta los siguientes pasos:

• Identificar problemas: Observar qué fallas tiene la empresa con respecto al manejo de la información.
• Especificar la solución: Saber qué procesos se deben mejorar y cómo (implementando el SI)
• Establecer los requerimientos de información: Definir las funcionalidades que debe tener el sistema para darle solución al problema de la empresa.

1. Actualizar con mayor diligencia y rapidez las bases de datos de los inmuebles, disponibles, en arriendo, vendidos y a la venta; y capturar todos los requerimientos tecnológicos de la empresa.
2. Gestión táctica: Mandos medios, departamento de soporte y desarrollo.
3. Jefe de soporte y técnico de soporte, y sus necesidades son: Generar a tiempo las especificaciones para adquisiciones de equipos y suministros, o contratos de servicios referentes a cosas de informática. Coordinar, almacenar y gestionar los contratos de mantenimiento y otros similares con los proveedores. Recibir de manera segura e inmediata los requerimientos de cada usuario, y posees un sistema que permita identificar cada rol en la empresa.
4. Un sistema que capture el requerimiento de mantenimiento, reparación o cambio de los equipos tecnológicos de la empresa y que permita reconocer al usuario que lo solicita, almacenar y generar reportes del inventario de los bienes de la empresa.
5. Roles:

Técnico:

Entrada: peticiones de mantenimiento, reparación o cambio de equipos tecnológicos

Proceso: Reconocer el usuario a través de la cuenta creada en el sistema, capturar petición: mantenimiento, reparación o cambio.

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