Falla general en red internet

INFORME TÉCNICO        : Falla Red

MATERIA                : Falla general en red internet.  

FECHA                        : 18/04/2018

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1.-Objetivo y Antecedentes.        

Evaluar el origen de la falla referente a la comunicación internet. Además usuarios indican que la conexión a correo no es estable y la mayor parte del tiempo, se quedan sin internet, es por eso que deben usar BAM en cada equipo para conectarse a la red.

2.- Distribución de equipos de red en el rack.

2.1. En la imagen se aprecia los diferentes dispositivos en el Rack para la entrega de red en la faena.

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En rojo, equipo Furukawa F.O.

En verde, Conmutador Ethernet administrable MRV OS606.

En amarillo, Router Cisco 1921.

En celeste, Router Cisco 891F.

En blanco, Switch Cisco SG100-16, desde donde se distribuye la red a cada conteiner hasta dispositivos Switch D-Link.

2.2. Dentro de cada conteiner, hay dispositivos switch D-Link DES-1005A, que conecta a cada PC.

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3. Análisis y pruebas.

3.1. Las pruebas se comienzan a realizar, conectado notebook a la boca 16 del Switch

Cisco SG100-16.

3.1.1. La IP que entrega el switch es por DHCP, y los detalles de la conexión son los

 siguientes.

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3.1.2. La velocidad de conexión desde puerto 16 de switch.

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3.1.3. Telnet hacia puerto 25 SMTP de Besalco desde puerto 16 de switch

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3.1.4. Ping hacia  DNS google desde puerto 16 de switch

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3.2. Se realizó prueba desde punto de red de usuario ubicado a aproximadamente 20 metros desde rack de comunicaciones. La conexión está a través de Switch D-Link DES-1005. Los resultados son los siguientes.

3.2.1. IP entregada por Switch Cisco SG100-16.

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3.2.2. Velocidad de conexión.

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3.2.3. Telnet a SMTP Besalco por el puerto 25.

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3.2.4. Ping a los DNS de Google.

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3.3. Al revisar un segundo equipo ubicado en oficina del señor Ángel Fernández, la conexión a internet era estable, sin embargo la conexión a SMTP de Besalco no.

3.4. Se realiza nuevamente pruebas desde la boca 16 del Switch Cisco SG100-16, que está

ubicado en el rack de comunicaciones. También se desconecta todos los puntos y solo se

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