Administrador De Fallas De Red

DETECCION DE FALLAS EN LA RED

 Revisar conexiones eléctricas de la estación

 Revisar conexiones físicas de red entre estación y hub

 Conectar los cables de red

 Realizar pruebas de comunicación entre estación de trabajo y servidor local

 Realizar pruebas de comunicación entre estación de trabajo y servidor externo

 Revisar conexiones eléctricas del servidor y el hub

 Revisar conexiones físicas de red del servidor, hub y estaciones

 Mandar solicitud al departamento de redes

DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

DARLE LA VUELTA AL PROBLEMA Y SOLUCION

VUELTA AL PROBLEMA

Los usuarios, aunque tengan poco o ningún conocimiento técnico, pueden ser de utilidad para recopilar la información si se les hace buenas preguntas. Preguntar a los usuarios qué es lo que el equipo estaba haciendo les hace pensar que la red no funciona correctamente.

ALGUNAS PERGUNTAS SERIAN:

• La red funciona muy lentamente.

• No me puedo conectar al servidor.

• Estaba conectado al servidor y perdí mi conexión.

• Una de mis aplicaciones ya no funciona.

• ¿Están afectados todos los usuarios o sólo uno? Si sólo está afectado un usuario, probablemente la causa esté en la estación del usuario.

• ¿Son constantes los síntomas o son intermitentes? Los síntomas intermitentes son un síntoma de un fallo en el hardware.

• ¿Existía el problema antes de la actualización del sistema operativo? Un cambio en el sistema operativo puede causar problemas.

• ¿Aparece el problema con todas las aplicaciones o sólo con una? Si sólo aparecen problemas con una aplicación, céntrese en la aplicación.

• ¿Hay nuevos usuarios en la red? El incremento del tráfico puede causar retrasos en la conexión y en el proceso.

• ¿Hay nuevos dispositivos en la red? Compruebe que los dispositivos nuevos en la red han sido configurados correctamente.

• ¿Se instaló una aplicación nueva antes de que apareciera el error? Los procesos de instalación pueden causar errores en las aplicaciones.

• ¿Hay alguna incompatibilidad conocida entre algunos vendedores y ciertos componentes como tarjetas, hubs, unidades de disco, software y el sistema operativo de red? Puede haber una solución al problema en la Web del vendedor.

• ¿Ha intentado alguien solucionar este problema?

Compruebe el hardware y los componentes de la red como:

• Tarjetas de red.

• Cableado y conectores.

• Estaciones cliente.

• Hubs.

• Protocolos.

• Servidores.

• Usuarios.

RESOLUCION

Si un problema de red se escapa del conocimiento del administrador, es el momento de buscar ayuda. Puede encontrar asistencia entre sus compañeros, en fuentes de información en CD o en línea. Si conoce dónde encontrar los mejores recursos de información puede acelerar el proceso de resolución del problema.

Recursos de soporte para redes

Es importante saber cuándo y dónde obtener soporte para resolver problemas de red, así como a la hora de dar respuesta a otros. Con la proliferación del hardware, software, protocolos y estándares, es imposible que un administrador de red pueda saberlo todo. Esto se debe fundamentalmente a los constantes cambios que realizan los fabricantes en los productos. Los recursos sobre soporte de red se pueden encontrar en una gran variedad de lugares (compañeros, fabricantes y referencias técnicas en CD). Los productos software, los servicios de soporte en línea, el material impreso y los servicios de soporte telefónicos son otras fuentes de información adicionales. Obtener acceso a los distintos

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