GUÍA METODOLÓGICA PARA EL LEVANTAMIENTO Y ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE CON BASE EN PROCESOS DE NEGOCIO

CIS1010IS06

GUÍA METODOLÓGICA PARA EL LEVANTAMIENTO Y ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE CON BASE EN PROCESOS DE NEGOCIO.

http://pegasus.javeriana.edu.co/~CIS1010IS06/

JOSÉ MIGUEL MARTINEZ GUERRERO

CAMILO ANDRÉS SILVA DELGADO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

BOGOTÁ, D.C.

2010

CIS1010IS06

GUÍA METODOLÓGICA PARA EL LEVANTAMIENTO Y ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE CON BASE EN PROCESOS DE NEGOCIO.

Autor(es):

José Miguel Martínez Guerrero

Camilo Andrés Silva Delgado

MEMORIA DEL TRABAJO DE GRADO REALIZADO PARA CUMPLIR UNO DE LOS REQUISITOS PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

Director

Ing. Miguel Eduardo Torres Moreno M.Sc.

Jurados del Trabajo de Grado

Ing. Mónica Cepero Uribe

Ing. Rafael Andrés González Rivera

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

BOGOTÁ, D.C.

Diciembre, 2010

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Rector Magnífico

Joaquín Emilio Sánchez García S.J.

Decano Académico Facultad de Ingeniería

Ingeniero Francisco Javier Rebolledo Muñoz

Decano del Medio Universitario Facultad de Ingeniería

Padre Sergio Bernal Restrepo S.J.

Director de la Carrera de Ingeniería de Sistemas

Ingeniero Luis Carlos Díaz Chaparro

Director Departamento de Ingeniería de Sistemas

Ingeniero César Julio Bustacara Medina

Artículo 23 de la Resolución No. 1 de Junio de 1946

“La Universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus alumnos en sus proyectos de grado. Sólo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral católica y porque no contengan ataques o polémicas puramente personales. Antes bien, que se vean en ellos el anhelo de buscar la verdad y la Justicia”

AGRADECIMIENTOS

José Miguel Martínez Guerrero.

Agradezco profundamente a mis padres, Numa y Miguel Darío, por ser los pilares en mi vida, apoyarme en cada una de mis decisiones y estar presentes en todo momento, al Juan por sus consejos, recomendaciones y regaños sin importar la distancia.

Igualmente agradezco a mis abuelos por su sabiduría, mis familiares en Bogotá y Mani-zales porque siempre han estado presentes cuando los he necesitado, no quiero dejar a un lado a todos los amigos que he encontrado, los que permanecen y han pasado, cada uno en su momento me ha ayudado a crecer personalmente y aprender muchas cosas que he aplicado en mi vida.

Camilo Andrés Silva Delgado.

A mi madre Sonia, José Fidel mi padre y mis hermanos Claudia y Nicolás por brindar-me siempre ese apoyo incondicional durante esta etapa de mi vida. A toda mi familia, que siempre estuvo ahí dándome fuerza para pasar sobre todas las adversidades que se me presentaron.

A mis amigos gracias por aguantarme y estar siempre ahí, en las buenas y en las malas.

A mi abuelo José, a quien extraño mucho y sé que me iluminó para llegar a esta meta.

Agradecimientos mutuos.

A toda la Promoción de Oro por estar siempre unidos y creer en nosotros, que ojala esta amistad siempre esté presente en todo momento.

A Alejandro Mera por sus regaños constructivos, todos sus comentarios fueron muy provechosos para este trabajo.

A la Ing. Mónica Cepero por su colaboración y guía durante este trabajo.

A nuestro Director de Tesis Miguel Torres, quien sin sus apreciaciones, consejos y re-comendaciones este Trabajo de Grado no se hubiera cumplido de manera correcta.

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 1

I - DESCRIPCION GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO 2

1. OPORTUNIDAD O PROBLEMÁTICA 2

1.1 Descripción del contexto 2

1.2 Formulación 5

2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 5

2.1 Visión global 5

2.2 Justificación 5

2.3 Objetivo general 6

2.4 Objetivos específicos 6

2.5 Método que se propuso para satisfacer cada objetivo especifico 7

II –POST-MORTEM 9

1. METODOLOGÍA PROPUESTA VS. METODOLOGÍA REALMENTE UTILIZADA. 9

2. ACTIVIDADES PROPUESTAS VS. ACTIVIDADES REALIZADAS. 10

III - MARCO TEÓRICO 12

1. PROCESOS DE NEGOCIO 12

1.1 ¿Qué es un proceso de negocio? 14

1.2 Tipos de actividades dentro de un proceso de negocio 16

1.3 Elementos de un proceso de negocio 16

1.4 Tipos de procesos de negocio 18

1.5 Business Process Management (BPM) 21

1.6 Modelado de procesos de negocio 28

1.6.1 BPEL4WS (Business Process Execution Language for Web Services) 31

1.6.2 UML (Unified Modeling Language) 33

1.6.3 BPMN (Business Process Modeling Notation) 33

1.7 Análisis de procesos de negocio 37

1.7.1 Análisis de observación 38

1.7.2 Validación y verificación 38

1.7.3 Análisis de rendimiento 39

1.7.4 Simulación 40

2 ARQUITECTURA EMPRESARIAL 40

2.1 Composición de la arquitectura empresarial 41

2.1.1 Arquitectura de tecnología 42

2.1.2 Arquitectura de aplicaciones 42

2.1.3 Arquitectura de información 43

2.1.4 Arquitectura de negocio 44

2.2 Niveles de madurez de la Arquitectura Empresarial 44

2.3 ¿Por qué implementar una Arquitectura Empresarial? 46

2.4 Características de la Arquitectura Empresarial 46

2.5 Definición de términos relacionados con Arquitectura Empresarial 47

2.6 Frameworks de Arquitectura Empresarial 48

2.6.1 Zachman Enterprise Framework 50

2.6.2 Department of Defense Architecture Framework (DoDAF) 50

2.6.3 Integrated Architecture Framework (IAF) 50

2.6.4 The Open Group Architecture Framework (TOGAF) 51

2.6.4.1 Composición de TOGAF 51

2.6.4.2 Dominios de Arquitectura Empresarial y TOGAF 52

3 INGENIERÍA DE REQUERIMIENTOS 53

3.1 Definición de Requerimiento 53

3.1.1 Tipos de Requerimientos 54

3.1.1.1 Requerimientos de negocio 55

3.1.1.2 Requerimientos de usuario 58

3.1.1.3 Requerimientos del Sistema 59

3.1.1.4 Requerimientos Funcionales 59

3.1.1.5 Requerimientos No Funcionales 59

3.2 Ingeniería de Requerimientos 60

3.2.1 Levantamiento de Requerimientos 61

3.2.1.1 Stakeholders 61

3.2.1.2 Identificación de Stakeholders 62

3.2.1.3 Tipos de Stakeholders 62

3.2.1.4 Pasos a tener en cuenta 64

3.2.1.5 Métodos de levantamiento de requerimientos 64

3.2.2 Análisis de Requerimientos 65

3.2.2.1 Objetivos del Análisis de Requerimientos 65

3.2.2.2 Proceso de Análisis de Requerimientos 65

a) Analizar la factibilidad del requerimiento 65

b) Priorización de cada requerimiento 66

c) Modelar los requerimientos 66

d) Crear un diccionario de datos 66

e) Asignar requerimientos a subsistemas 66

3.2.2.3 Negociación de requerimientos 66

3.2.2.4 Documentación de los requerimientos 67

a) Elementos de un caso de uso 67

3.2.2.5 Un modelo general de los procesos de Levantamiento y Análisis de Requerimientos 67

3.2.2.6 El Levantamiento y Análisis de Requerimientos desde la Arquitectura Empresarial 68

a) Definir el alcance 69

b) Planear el análisis 69

c) Reunir la información 69

d) Describir la empresa 70

e) Hacer un inventario de los sistemas actuales 70

f) Definir que se requiere en el nuevo sistema 70

g) Planear la transición 70

3.2.3 Especificación de Requerimientos 70

3.2.4 Verificación de Requerimientos 71

IV – DESARROLLO DEL PROYECTO 73

V - RESULTADOS Y RECOMENDACIONES 75

1. RESULTADOS 75

2. VALIDACIÓN DE EXPERTOS 76

VI - CONCLUSIONES Y TRABAJOS FUTUROS 79

1. CONCLUSIONES 79

2. TRABAJOS FUTUROS 80

VII - REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA 81

1. REFERENCIAS 81

VIII - GLOSARIO 90

IX- ANEXOS 92

• ANEXO 1. DIAGRAMA DE PROCESO DE NEGOCIO CON DOCUMENTACIÓN EN BPMN. 92

ÍNDICE DE GRÁFICAS

Gráfica 1. Fases del ADM, tomado de [4]. 3

Gráfica 2. Industrias que utilizan procesos dentro de su estructura, adaptado de [29]. 13

Gráfica 3. Interrelación entre los elementos de procesos, tomado de [10]. 18

Gráfica 4. Jerarquía interna de procesos, tomado de [15]. 18

Gráfica 5. Tipos de procesos de negocio, adaptado de [16]. 19

Gráfica 6. Etapas de la administración estratégica, basada de [13]. 19

Gráfica 7. Mapa principal del negocio con los tres tipos de negocio identificados, tomado de [16]. 21

Gráfica 8. Análisis a la pregunta ¿qué significa BPM?, adaptado de [23]. 22

Gráfica 9. Componentes de un Sistema de Información, adaptado de [12]. 23

Gráfica 11. Relación de elementos básicos del proceso de negocio con las actividades, tomado de [9]. 28

Gráfica 12. Ciclo de vida de los procesos de negocio, tomado de [19]. 29

Gráfica 13. Definición de un proceso por

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