Gestión De Marca Televisión Digital

GESTIÓN DE MARCA

Producto

Televisión Digital – Direct To Home (DTH)

Pilares de Marca

Diferenciación Energizada: Consideramos que éste producto posee una baja diferenciación con respecto a sus competidores que corresponden a VTR y Direct TV, ya que todos satisfacen la necesidad de entretención, información y variedad que entrega éste tipo de servicio

Relevancia: En este pilar nuestro producto posee un rango medio, ya que corresponde a un producto masivo.

Estima: En cuanto a la estima de la marca para el producto de televisión podemos inferir que es baja, ya que la experiencia directa de éste servicio de ve perjudicada por los servicios de post venta, por otro lado la apreciación emocional es sensible a la experiencia de uso del producto, que no siempre alcanza un estándar deseado.

Familiaridad: El conocimiento intimo que las personas tienen de Movistar es alto, ya que ésta marca es líder de mercado en telecomunicaciones por lo que traspasa sus fortalezas y debilidades a sus productos.

Posicionamiento

El servicio de Televisión de Movistar está posicionado como un servicio nuevo, y nos gustaría movernos hacia arriba en dirección del ciclo de desarrollo de las marcas, para ello debemos fortalecer la marca aumentando la Diferenciación Energizada.

Triangulo de Estrategia

Convención (Mercado): Poseer una parrilla amplia de canales con una distribución temática que se adapte a todos los gustos, contenido con SVA, como revistas de programación y contenido, grabador de programa y HD (canales de alta definición)

Insight (Target): Quiero realizar zapping de manera rápida

Creencia (Marca): La televisión no es foco de Movistar, no son especialistas en este servicio.

Insight y Promesa

Insight: Quiero tener libertad de movimiento con la TV, sin cables que me amarren.

Promesa: La Televisión Digital de Movistar está enfocado a clientes residenciales a lo largo del país. Permitirá a nuestros clientes movilidad en cualquier parte del lugar y agregar televisores sin limitaciones físicas, ya que contaremos con una red inalámbrica, para esto contaremos con nuestra red de apoyo técnico y comercial a nivel nacional.

Estrategia

Fortalecer la marca mediante Diferenciación Energizada, ya que implementaremos un sistema en el que revolucionaremos la Televisión en Chile, eliminando el cableado interno en el hogar

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