Hagamos un recorrido por los Fastbooks

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Hagamos un recorrido por los Fastbooks

Y pongamos la teoría en acción

En cada uno de los Fastbooks se ha plasmado un material teórico que, acompañado de la parte de aplicación práctica vista en los webinar, permite a los alumnos/as llevar a cabo un planteamiento estratégico y táctico para lanzar una campaña en redes sociales.

Por eso mismo, el Problema Final de la asignatura consiste en el traslado de un briefing con las necesidades de una empresa para que los estudiantes lo resuelvan según los conocimientos interiorizados.

Objetivos

-Asimilación de los contenidos de la materia (Fastbooks).

-Adquisición de habilidades tecnológicas. Manejo de una herramienta de gestión de anuncios (funcionalidades clave de Facebook Ads Manager).

-Desarrollo de habilidades comunicativas (presentación escrita) para la “venta” de una propuesta de campaña como sucede en el ejercicio de la profesión.

DETALLE DEL EJERCICIO PRÁCTICO

Briefing de Cliente

¿Quiénes somos?

Decathlon. Somos una empresa internacional dedicada a la venta de material deportivo. Tenemos presencia en 57 países y somos una filial del grupo francés Mulliez. Nos caracterizamos por tener establecimientos de grandes dimensiones, aunque disponemos de tiendas urbanas en áreas estratégicas para fomentar la proximidad. La primera tienda se abrió en 1976 en Lille (Francia), aunque hasta 1992 no llegamos a España. Nuestro aterrizaje estuvo ligado a los Juegos Olímpicos de Barcelona 92.

La misión de Decathlon es hacer accesible la práctica del deporte de una manera sostenible. Apostamos por la innovación y por el desarrollo de marcas propias, lo que nos permite tener una ventaja competitiva en cuanto a precios y la mejor relación calidad-tecnicidad.

¿Qué reto tenemos?

Durante el último trimestre de 2020 nuestras ventas en el canal on-line crecieron un 12% versus el año anterior, lo que distó un 5% de las previsiones realizadas para la fecha y un 8% sobre la media de crecimiento del e-commerce en España y Portugal. Teniendo en cuenta que la situación sanitaria ha lastrado las ventas en punto físico en un 25% durante el periodo señalado, este crecimiento del 12% ha sido insuficiente para paliar un balance anual negativo.

Además de ese resultado en transacciones, los ingresos no crecieron de manera similar y tan solo llegaron a incrementarse un 9% durante la fecha.

Por otro lado, los datos de nuestro CRM arrojaron que durante el periodo de 2020, el 54% de las ventas provinieron de nuevos clientes y el 46% de personas registradas, lo que supone una caída de cliente nuevo muy notable versus 2019 (del 14%).

Nuestro objetivo para 2021 es captar nuevo cliente y lograr ese +20% en transacciones respecto a 2019, incrementando a su vez un 5% el ticket medio de 2019. Para ello queremos apostar fuertemente por 2 fechas señaladas del calendario: Black Friday y Navidad, ya que hemos visto que son los 2 momentos de consumo más fuertes para nuestra actividad en la web.

A continuación os dejamos el histórico de las cifras para que tengáis el detalle:

*Ingresos 2019: 40.034.567€

*Ingresos 2020: 43.650.031€

*Transacciones 2019: 290.765

*Transacciones 2020: 325.867

*Ticket medio 2019: 137€

*Ticket medio 2020: 133€

¿Qué necesitamos?

Para la campaña de Black Friday y Navidad de 2021 queremos hacer una apuesta por el canal social para fomentar la adquisición de nuevos clientes vía on-line. A parte de medios offline (tv, exterior…), internamente nosotros trabajamos campañas en buscadores y queremos testar la generación de demanda por primera vez con las redes sociales.

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