Help Desk
Enviado por jssinisterra • 22 de Febrero de 2014 • 217 Palabras (1 Páginas) • 166 Visitas
Las características que debe tener una empresa para la conformación de un equipo de Help Desk y las ventajas y posibles desventajas que esto traiga;
El soporte técnico de Help desk se basa en la generación de tickets que tienen que ser resueltos
Ya que una empresa requiere usuarios o personal y computadores para implementarlo en el departamento de informática, inicialmente lo que requiere un Equipo Help Desk (Mesa de Ayuda) como su nombre lo dice es un equipo de trabajo conformado por niveles de importancia y vitalidad sin olvidar el importante papel que tiene cada uno, tener una serie de empleados o usuarios para que el Help Desk brinde soporte técnico tanto de hardware como de software, redes, seguridad y tareas de usuario a través de un método de solución.
Ventajas: este help desk es un servicio de mesa de ayuda donde se ofrecen servicio acerca de todo lo relacionado con el soporte técnico como: redes, seguridad, software, hadware entre otros, lo mas importante es dejar al usuario satisfecho con las gestiones del analista
Desventajas: Desk para una empresa pero así mismo involucra directamente la economía de la empresa. pero así mismo involucra directamente la economía de la empresa. pues hay que brindar soporte técnico en diferentes campos tales como hardware, Software, redes, seguridad y tareas de usuario.
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