Help Desk
Enviado por luloSalvaje • 6 de Octubre de 2014 • 208 Palabras (1 Páginas) • 173 Visitas
PLANEACIÓN DE HELP DESK
1. SUPERVISORES: TENDRÁ el cargo como su nombre lo indica de supervisar cada uno de los equipos respecto a su software se encargara del sistema operativo de la memoria RAM en fin de toda la parte interna del computador con la ayuda de los analistas y SU META será en reconocer con mayor rapidez los problemas que puede poseer el computador o sistema operativo
2. LÍDER TÉCNICO: el cargo de este personaje es ayudar a los analistas con los problemas que se les presente acerca del programa para que así ellos obtengan más conocimientos del proyecto y SU META será lograr que cada analista se convierta en un técnico profesional.
3. TÉCNICOS: son los encargados de la parte externa del computador y sus actualizaciones en pocas palabras se encargan del hardware del computador y SU META es satisfacer y hacer sentir orgullo al líder técnico y por supuesto al cliente.
4. ANALISTAS :encargados de las dos partes del computador la externa como la interna deben tener conocimiento al máximo y tener un nivel de concentración elevada manejo de herramientas utilizadas en sistemas operativos, hardware y software etc…para así poder dar un servicio completo y SU META es estar capacitados en todas la áreas del mantenimiento de cómputos
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