Herramientas En Una Conversacion Telefonica
Enviado por pilitos75 • 5 de Octubre de 2012 • 365 Palabras (2 Páginas) • 409 Visitas
Factores Que Influyen En La Eficacia De Una Conversación
Algunos factores y/o aspectos que influyen en la eficacia de una conversación son:
La escucha
La fluidez verbal
La paciencia
La capacidad de argumentar y convencer
La disponibilidad de responder preguntas
La buena actitud a la hora de hablar
El tono de voz adecuado
Saber tratar con los distintos tipos de personas
La seguridad que se proyecta al hablar
La amabilidad
El buen trato
Factores Provocados Por Mí
La escucha
La fluidez verbal
La disponibilidad de responder preguntas
El tono de voz adecuado
La amabilidad
El buen trato
La capacidad de argumentar y convencer
Factores Generales Para Tener En Cuenta
Escucha
Paciencia
Capacidad de interacción
Seguridad
Amabilidad
Buenos términos
Gestos y tono de voz adecuados
CONCLUSIONES
Cuando se piensa en comunicación se cree que es solo la manera de darse a entender y de interpretar lo que se dice, pero en realidad es más que eso, es la manera y actitud con la que se dirija una palabra a una persona, es la situación y el tipo de persona con el cual se interactúa, el tema de la conversación y los términos o condiciones bajo las que esta se da.
Por ejemplo, si se da una conversación telefónica en la empresa donde persona x trabaja, esta, tendrá que estar dispuesta a dar la información que persona z le solicite, deberá tener una actitud formal, tomarse el tiempo para contestar y explicar inquietudes en caso de que estas existan. Pero si persona x está en casa y habla con sus amigos por teléfono podrá usar tonos de voz exagerados, tendrá una actitud informal, confianza para comunicarse y darse a entender de la manera más sencilla posible dentro del respeto pero sin tanta formalidad como en su empresa.
Lo mismo que en el ejemplo anterior, pasa en todas las conversaciones, puesto que todas son
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