ISO 9001:2008
Enviado por anycrisavila • 31 de Octubre de 2012 • 376 Palabras (2 Páginas) • 315 Visitas
Introducción a ISO 9001:2008
Ana Cristina Avila
Paulina Granda Gutiérrez
Norma ISO 9001
Norma ISO 9001:2008
Contenido de la norma ISO 9001:2008
Sistemas de gestión de la calidad
1. Objetivo y campos de aplicación
Generalidades
Demostrar su capacidad productos.
Aumentar la satisfacción del cliente.
Aplicación
Son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones.
2. Referencias normativas
La norma ISO 9000:2005: Sistemas de gestión de calidad. Fundamentos y vocabulario, es un documento de referencia indispensable para la aplicación de la norma ISO-2001
3. Términos y definiciones
Son aplicables los términos y definiciones dados en la norma ISO-9000.
Cuando se utilice el término “producto”, éste puede significar también “servicio”.
4. Sistema de gestión de la calidad
Requisitos generales
Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.
Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
Determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.
Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
Realizar el seguimiento, la mediación cuando sea aplicable- y el análisis de estos procesos.
Implementar las acciones necesarios para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
Requisitos de la documentación
La documentación del SGC debe incluir la política y los objetivos de calidad, un manual de la calidad, los procedimientos documentados y los registros requeridos por la propia norma, así como los documentos, incluidos los registros que la organización determina necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, la operación y el control de su procesos.
Manual de Calidad
El
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