Implementacion Cyber

INTRODUCCIÓN

Internet se ha transformado en una herramienta indispensable en especial para fines educacionales, siendo una manera rápida y relativamente fácil de acceder a la información, por lo cual cobra importancia tener un lugar donde acceder a la red que este cercano al domicilio. Se pretende llevar este servicio a quienes no poseen esta herramienta, tal como los estudiantes universitarios, que viven en pensiones, a quienes apuntamos como mercado objetivo, junto con estudiantes en general que habiten en el sector y algunos colegios cercanas. Se analizara los factores externos e internos que influyan de alguna manera en la instalación de un "Cyber", también llamados en otros países como "Centro de Internet", en el cual se brindan los servicios antes descritos, y otros tales como impresión, uso de scanner, etc. El siguiente trabajo entrega una completa información para la posible instalación de un Cyber.

Actualmente el tener acceso a la información de manera rápida y constante ha llevado a que la gente evite realizar tanto tramite y por consecuencia la pérdida de tiempo. El internet es una herramienta la cual permite buscar, obtener y compartir información de cualquier tipo, lo cual ha llevado a que sea indispensable tener una conexión de internet, si bien el acceso a la red ha tenido una disminución en sus costos lo que hace posible brindar a la ciudadanía este servicio a cómodos precios.

Teniendo en cuenta esta gran necesidad se propone el presente estudio, con la finalidad de ser competitivo, y éste en constante innovación, tomando en cuenta los problemas tales como: inapropiada atención al cliente, el personal encargado tiene deficiencia en cuanto al manejo de trabajos, las maquinas se bloquean por cuanto no reciben un buen mantenimiento en el sistema, en la búsqueda de información se limita ya que no tiene una adecuada capacitación, a esto se suma la lentitud del servicio de internet de los Cyber existentes, teniendo como objetivo brindar un servicio de calidad con eficiencia.

CAPITULO I

1.1 ANÁLISIS GENERAL DEL PROBLEMA

La ciudad de Daule es bastante comercial por encontrarse en un punto geográficamente estratégico, por ende la gente debe tener conocimientos actualizados y la tecnología informática es la herramienta fundamental para desempeñar varias labores en lo que respecta a educación, industria, comercio, entre.

Los servicios que prestan los Cyber existentes tienen debilidades en la atención al cliente, entre los más notables en cada uno de ellos son los siguientes:

Don Cyber.- El personal encargado no está preparado en cuanto al manejo de trabajos (impuntualidad en la entrega del mismo) ya sea en la transcripción de textos o consultas por internet, inapropiada atención al

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