“Implementación de un Sistema Web Integrado y DB – Hotel Pacífico Huacho”

Elaborado por

Preparado para

“Smart Team”

• Claros Huanca José.

[pic 1]Crispín Gonzales Kevin.

[pic 2]Escobar Loayza Carlos.

[pic 3]Quiche Trujillo Lizandro.

[pic 4]Paucar Sánchez Williams.

Cliente

NOMBRE DEL PROYECTO

SIGLAS DEL PROYECTO

“IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB INTEGRADO Y DB - HOTEL PACÍFICO - HUACHO”

PY – WEBDB – 001

CONTROL DE VERSIONES

VERSIÓN

HECHA POR

REVISADA POR

APROBADA POR

FECHA

MOTIVO

1.0

31/07/2019

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

En la actualidad el hotel mantiene de manera física la información de sus clientes y lleva su información contable en un Excel lo cual en estos momentos no es lo más adecuado y seguro, ya que se puede manipular y perder fácilmente. Lo cual sería muy perjudicial para el desarrollo y consolidación del hotel.

Los clientes se quejaron de la ineficiencia al momento de realizar las reservaciones o el tal solo hecho de preguntar por información, puesto que, la empresa solo hace esas actividades de manera presencial o por teléfono. Haciendo el estudio de atención del cliente salieron datos pocos favorables para la empresa, en la recepción los clientes debían de esperar 15 minutos para ser atendidos por otro lado los clientes que llamaban para tener información tenían que esperar 10 minutos. Estos índices son perjudiciales para la empresa y puede espantar a clientes futuros.

A lo largo de los años la tecnología ha venido desarrollándose y ayudando a resolver este tipo de procesos en empresas con la de este hotel, es por esto que vemos más adecuado la implementación de un sistema web integrado y base de datos.

OBJETIVOS DEL PROYECTO (a nivel de negocio)

CONCEPTOS

OBJETIVO

ALCANCE

• La implementación del Sistema WEB integrado y DB debe permitir mejorar los procesos de reserva, marketing, etc.

TIEMPO

• Después del 1er mes de implementación se debe de ver reflejado cambios en los procesos y a partir del 3er mes el incremento en la rentabilidad así como también retorno de la inversión del proyecto de TI.

COSTO

• Incremento en la rentabilidad en un 10% a partir del 3er y 15% a partir del 7mo mes, debido al incremento de reservas, ya que el Sistema WEB dará mayor visibilidad ya sea de información sobre nuestro hotel como de los eventos a realizar dentro de él, etc.

CALIDAD

• Mejorar la calidad de servicio puesto que se ahora la información de nuestro hotel tendrá mayor captación y cubrirá un amplio mercado, y por otra parte con la base de datos podremos obtener estadísticas para la mejora continua del Hotel.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

En estos últimos años el boom de los viajes por el Perú ha demandado en el crecimiento del mercado hotelero. La ciudad de Huacho contando con hermosos centros turísticos captó la atención de peruanos y extranjeros, quienes deciden viajar a conocer estos lugares.

Por todo ello las empresas hoteleras optaron por ofrecer una gama de servicios a sus clientes, quienes no quieren perder la esencia hogareña que les ofrece en sus casas, por lo cual, el hotel “PACIFICO” ubicada estratégicamente a dos cuadras de la plaza de Armas; cuenta con 42 habitaciones confortables, 20 trabajadores especialistas en atención al público, 1 restaurante con las mejores comidas de las 3 regiones del Perú, 1 cafetería, 1 piscina, áreas verdes con juegos para los niños y no menos importante cochera.

La capacidad hotelera es de 100 personas, distribuidas en 42 habitaciones matrimoniales, dobles, triples, cuádruples, dúplex (con mezzanine) y familiares. Todas ellas equipadas con: Baño privado agua Caliente, Televisión, Cable y conexión a la red Wi-Fi.

Al hotel “PACIFICO” llegan alrededor de 500 visitantes mensuales quienes también cuentan con paquetes de visitas a atractivos turísticos, zonas arqueológicas, reservas naturales y City Tour.

Actualmente el hotel no cuenta con un sistema de información puesto que su información la mantiene de forma física de tal manera que a la hora de hacer alguna consulta se demora más de lo debido, aparte de eso corren riesgo a que la información se adultere o pierda.

El presente proyecto consiste en implementar un sistema web integrado y db el cual permitirá solucionar los problemas actuales los mismos que originan retrasos al momento de querer obtener información.

Se pretende implementar un sistema web integrado y db con el fin de proporcionar al hotel una mejor publicidad, ofreciendo información relevante y actualizada de sus servicios y bueno habitaciones disponibles; para así lograr ser un Hotel de trasparencia. Asimismo, proporcionar una mayor interactividad con el cliente-usuario, el cual pueda acceder a dicha información de una forma fácil, además de tener una interactividad cómoda y amigable para el usuario, con el fin de atraerlos al sitio y posteriormente poder adquirir un mayor nivel de visitantes al Hotel.

Beneficios:

• Participación de usuarios en el sistema web integrado con comentarios.
• Mayor Audiencia al Hotel.
• Una plataforma de aplicaciones del Hotel.
• Retroalimentación con la participación de los clientes.
• Administración del conocimiento del Hotel.
• Interacción con el usuario.
• Amabilidad con el usuario.
• Reservas directas con ayuda de la Página Web.
• Mejora el proceso de reserva de habitaciones.
• Contenidos variados y novedosos.
• Dinamismo en el uso y manejo del sistema web integrado, así como de su contenido.
• Descargas de archivos en la sección de galería.
• Accesibilidad desde cualquier computadora con acceso a Internet.
• Valor implícito con la creación e mercados más eficientes.
• Facilidad de acceso

REQUISITOS DE ALTO NIVEL

• Servicios de hosting/dominio
• Análisis de la información manejada por el giro de la Institución
• Servidor de base de datos para el alojamiento de la información
• PC para los usuarios con las especificaciones requeridas
• Servicio de internet con IP estática (Internet negocios)

En cuanto al personal:

• Directivos involucrados durante la implementación.
• Programador/diseñador web
• Administrador Del Sitio Web
• Administrador de DB

En cuanto a los procesos de Negocios

•  Mejor control en el tipo de venta por habitaciones.
• Control del proceso de Reserva de habitaciones.
• Validación automática con la toma de datos del cliente.
• Control de inventarios del Hotel.
• Generación automática de reportes diarios para el gerente.
• Mejor control del proceso de Marketing.

RIESGOS DEL PROYECTO (ALTO NIVEL)

1. Fallas en la planificación inicial del proyecto.
2. Demora de desembolso para iniciar el proyecto.
3. Problemas legales en la contratación del personal
4. No contar con la arquitectura tecnológica solicitada para la implementación.
5. Errores en la estimación del presupuesto
6. Cambio de políticas de Gestión
7. Dificultad de comunicación de la comunicación entre los miembros del grupo de desarrollo del proyecto.
8. Inexperiencia del equipo técnico /bibliotecológico en el desarrollo e implementación del proyecto
9. Desconocimiento o poco conociendo por parte del equipo de desarrollo en la utilización de la herramienta
10. Errores al exponer partes privadas o internas de una aplicación sin control y accesibles públicamente.
11. Falta de validación en el procesamiento de URLs que podrían ser usadas para invocar recursos sin los derechos apropiados o páginas ocultas.
12. No cumplir con el cronograma de capacitación.
13. Que los equipos de los usuarios no estén preparados para la instalación del sistema (Permisos necesarios en la PC a nivel de administrador).
14. Alta dependencia del soporte de TI de la empresa Microsoft para las configuraciones y cambios en la PC y servidores.
15. Errores en el tratamiento de redirecciones y uso de datos no confiables como destino.
16. No contar con el personal de soporte de TI de Microsoft durante los días de la implementación.

CRONOGRAMA DE HITOS

CONCEPTO

FECHA

1. Propuesta Técnica y Económica

03/09/2019

1. Aprobación del proyecto

08/09/2019

1. Requerimientos de información de la Empresa

10/09/2019 al 16/09/2019

1. Análisis del Sistema

18/09/2019 al 24/09/2019

1. Diseño de interfaces del sistema web integrado

29/09/2019 al 04/10/2019

1. Programación del Sistema web integrado

06/10/2019 al 26/10/2019

1. Pruebas finales del Sistema web integrado

28/10/2019 al 06/11/2019

1. Capacitación

07/11/2019 al 11/11/2019

1. Implementación

12/11/2019 al 16/11/2019

1. Soporte

17/11/2019 al 27/11/2019

1. Cierre del proyecto

28/11/2019

CRONOGRAMA DE HITOS

CONCEPTO

FECHA

1. Requerimientos de información de la Empresa

10/09/2019 al 14/09/2019

1. Análisis del Sistema

15/09/2019 al 18/09/2019

1. Diseño de Base de datos

20/09/2019 al 25/09/2019

1. Programación de Base de datos

26/10/2019 al 02/11/2019

1. Pruebas de Base de datos

03/11/2019 al 10/11/2019

1. Capacitación

11/11/2019 al 14/11/2019

1. Implementación

15/11/2019 al 19/11/2019

1. Soporte

20/11/2019 al 30/11/2019

1. Cierre del proyecto

31/11/2019