La Calidad Del Producto

a actividad económica desarrollada por la industria del software está tomando cada vez más importancia a nivel mundial. La cantidad de empresas dedicadas al desarrollo software está experimentado un fuerte crecimiento, en línea con el incremento de la demanda de productos del sector. Con ello, cada vez más, la calidad del software está tomando mayor importancia en las organizaciones, y con ello la medición software como refleja Stan Rifkin (Rifkin, 2009), por su repercusión en los costes finales, y como elemento diferenciador de la competencia y de imagen frente a sus clientes (Piattini et al., 2008).

A la vez los productos software son cada vez de mayor tamaño, más sofisticados y complejos (Wong et al., 2004), creando el reto de desarrollar dichos productos dentro de las restricciones de tiempo sin sacrificar la calidad.

Sin embargo, a pesar de la importancia del software en la actualidad, las empresas españolas apenas tienen interés en probar la calidad del mismo (Asenjo, 2008). En la actualidad, diversos informes como el realizado por la Asociación de Técnicos en Informática (ATI) en el ámbito español (idg.es/CIO, 2008; MKM, 2008), continúan mostrando que el mercado está poco maduro en el control de calidad software.

Más aún siendo conscientes de las pérdidas que los problemas de calidad en el software pueden llegar a causar. En este sentido, por ejemplo, el informe “CHAOS” del Standish Group (Standish, 2001), señala que sólo el 28% de los proyectos informáticos finalizan en el tiempo estimado, con los recursos planificados y con una calidad aceptable, mientras que casi una cuarta parte no llegan a finalizar nunca. En (NIST, 2002) se repasan las pérdidas económicas (de varios centenares de millones de dólares). Ejemplos como el reciente caos aéreo producido en EEUU (CCCC, CNN.COM/TRAVEL, 2008) o desastres como los del Ariane 5, las sondas de la misión a Marte, aviones comerciales, Ambulancias de Londres, Aeropuerto de Denver, etc. hacen reflexionar sobre la importancia que la calidad de los sistemas de información tiene para el funcionamiento de la sociedad actual.

Por este motivo, asegurar la calidad software es cada vez más importante, y como reflejan recientes informes (INTECO, 2008; SEI, 2008), se están incrementando las certificaciones de calidad, principalmente centradas en los procesos, donde muchas organizaciones están implantando modelos de mejora de procesos (predominantemente CMMI e ISO 15504 SPICE).

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