Calidad de los productos

CALIDAD TOTAL

La conferencia fue impartida por CAMILO GARCIA, el cual reside en México, entre algunos de sus títulos tenemos:

 Diplomado en Administración

 Maestría en Estudios Iberoamericanos

La Empresa de la cual expuso cómo se maneja la calidad total y de la que sus productos se encuentra en 159 países con más de 40000 empleados es la empresa Grupo Modelo que realiza la cerveza CORONA

Camilo nos decía: TODO LO QUE PUEDES SOÑARLO, PUEDES LOGRARLO

Para tener una excelente calidad de los productos:

 Debemos pedir sugerencias al Director General de Producción.

 Aquello que no se mide no se mejora, para esto se deben usar indicadores de desempeño.

Para ser competitivos:

 Debemos vender nuestros productos donde sea

 Tenemos que hacer que nuestra organización sea comprometida.

Para ser unos buenos líderes:

 El jefe debe servir no ser servido

 Se bebe trabajar en equipo

 Debe existir un participación proactiva y pos participativa

 El trabajo debe ser sin alarde y con mucho cariño

 Se bene tener valores como: honestidad, lealtad, respeto, confianza, responsabilidad

 El jefe debe ser el primero en llegar y el último en salir

 El jefe debe involucrarse en la empresa para saber cómo se maneja, ver que se hace. Mejor dicho " mi jefe si se moja el poncho"

 El mal General es aquel que al comienzo no está frente a sus tropas.

Esta empresa tenía certificaciones ISO 9000 y 14000

El organigrama de esta empresa era redondo trabajaban como: los caballeros de la mesa redonda, por el que todos daban ideas y tenían un aproximado de 3000 ideas al año, esta forma de estructura es moderna y más participativa porque así todos trabajan de la misma forma, la comunicación fluye de un lado a otro, Camilo Gracia en esta estructura se encontraba en un lugar muy alto ya que estaba a la cabeza de la organización un pesto menos que el presidente, pero esto lo ha logrado con desempeño, con entusiasmo, dando de si lo mejor cada día, sin dejarse caer, cada día creciendo como persona y como profesional.

Esta empresa también aplicaba el CIRCULO DE DEMING en el cual:

 Se trabajaba en equipo

 Existen cadenas de valor

 Se debe hacer di trabajo un altar

 Hacer las cosa bien desde la primera vez y para siempre

 Camilo también nos manifestaba que a los empleados nos hay que despedirlos sino hay que capacitarlos, para que estos rindan.

 Se los debe ir rotando de los puestos para ver en cual se desempeña mejor

 Si después de la capacitación no rinde se lo debe capacitar nuevamente y seguirlo rotando para ver en que puesto de trabajo se desempeña de mejor manera.

 Se debe despedir a los deshonestos, a las personas que no hagan nada por la organización, a los que hagan quedar mal a la misma por su mal desempeño.

 Aplica el sistema OHSHAS 18001

 SISTEMA SS + 1

 Para que exista círculos de calidad debe existir equipos de trabajo.

 Cada día debe haber una mejora ambiental, como crear espacios verdes para recreación. En esta empresa tenían un lugar de crianza de ovejas, tenían espacios verdes con plantas hermosas y también las regalaban a sus empleados para que ellos las puedan sembrar en sus casas.

 Camilo nos decía: "QUIEN NO VIVE PARA SERVIR, NO SIRVE PARA VIVIR"

En conclusión el círculo de Deming, nos enseña el trabajo en equipo.

Lo fundamental de la CALIDAD TOTAL es:

 La calidad total debe estar primordialmente enfocada al cliente.

 Plan de calidad

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