La importancia de la calidad de software

Ingeniería de Software

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La garantía de calidad del software (SQA, Software Quality Assurance GCS, Gestión de

calidad del software) es una actividad de protección que se aplica a lo largo de todo el

proceso del software.

2Antes del siglo veinte, la garantía de calidad era responsabilidad única de la persona

que construía el producto. La primera función de control y de garantía de calidad formal

fue introducida por los laboratorios Bell en 1916 y se extendió rápidamente por todo el

mundo de las manufacturas. Hoy en día, cada compañía tiene un mecanismo que

asegura la calidad de sus productos de hecho, durante la pasada década, se han usado

ampliamente como tácticas de mercado la declaración explícita de mensajes que

ponían de manifiesto la calidad ofrecida por las compañías.

La historia de la garantía de calidad en el desarrollo de software ha sido paralela a la

historia en la fabricación de hardware. Durante los primeros años de información (los 50

y los 60), la calidad era responsabilidad únicamente del programador.

Durante los años 70 se introdujeron estándares de garantía de calidad para el software

en los contratos militares de desarrollo de software y se han extendido rápidamente en

los desarrollos de software del mundo comercial.

La SQA forma parte de una función más amplia de garantía de calidad y engloba las

siguientes actividades:

La calidad del software es importante porque:

 Se reduce la repetición de actividades o tareas.

 Supone costos más bajos de desarrollo.

 Se mejora el proceso del software y por ende el producto.

1.1 Conceptos de calidad

2 http://www.pcm.gob.pe/portal_ongei/publicaciones/cultura/Lib5042/cap20.htm

1. Un enfoque de gestión de calidad.

2. Métodos y herramientas

3. Revisiones técnicas formales

4. Documentación

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1. Calidad

Según ISO 9000: la calidad es el conjunto de características de una entidad que le

confieren su aptitud para satisfacer las necesidades expresadas y las implícitas.

Según Roger Preesman: Calidad se define como “una característica o atributo de algo”.

Otras definiciones plantean:

 Es la medida en que las propiedades de un bien o servicio cumplen con los requisitos

establecidos en la norma o especificaciones técnicas, así como con las exigencias

del usuario de dicho bien o servicio en cuanto a su funcionalidad, durabilidad y costo.

 Aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.

 El significado histórico de la palabra calidad es el de aptitud o adecuación al uso.

Se dice que un producto o servicio es de calidad cuando satisface las necesidades y

expectativas del cliente o usuario, en función de parámetros como:

o Seguridad que el producto o servicio confieren al cliente.

o Fiabilidad o capacidad que tiene el producto o servicio para cumplir las

funciones especificadas, sin fallo y por un período determinado de tiempo.

o Servicio o medida en que el fabricante y distribuidor responden en caso de

fallo del producto o servicio.

 La Sociedad Americana para el Control de Calidad (A.S.Q.C.), define la calidad como

el conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confieren su

aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente.

Tipos de calidad

De Diseño

Son las características que se

especifican para un elemento.

Comprende:

 Requisitos

 Especificaciones

 Diseño del sistema

...