La plataforma de apoyo al uso de herramientas de calidad

Este proyecto ha sido enfocado a una Plataforma para el acompañamiento en la utilización de herramientas de calidad, pretende enmarcar inicialmente los conceptos previos a la realización de este mismo, los cuales fueron estudiados y son reconocidos por los autores de esta investigación. Es imprescindible el reconocimiento de conceptos que le generaran una mayor comprensión a lo largo del desarrollo de esta investigación; de allí nace la importancia de conocer a que nos referimos cuando en esta investigación se habla de distinta terminología utilizada usualmente en las rama de la informática y se referencia en su título.

1.1 Plataforma

Las plataformas son definidas como un sistema que sirve como base para hacer funcionar determinados módulos de hardware o de software con los que es compatible.

Dicho sistema está definido por un estándar alrededor del cual se determina una arquitectura de hardware y una plataforma de software (incluyendo entornos de aplicaciones). Al precisar que es una Plataforma se establecen los tipos de arquitectura, sistema operativo, lenguaje de programación o interfaz de usuario compatibles. Dichas plataformas tienen actores los cuales son representados en los Alumnos, Docentes, Gestión de Alumnos, Visitas, Webmaster y Soporte técnico, definidos de la siguiente forma:

• Los Alumnos son los usuarios más numerosos de plataforma, tienen acceso a todas las áreas, el sistema de permiso puede habilitarlos o no para algunas acciones.

• Los Docentes son segundos actores en importancia y en número, sus permisos pueden variar según las políticas de las instituciones, pueden tener el control total de las aulas o por el contrario depender del soporte de la institución.

• La Gestión Docente e requiere de varias personas dedicadas y evacuan consultas funcionales de los alumnos teniendo acceso a la administración de las plataformas.

• Las visitas son personas externas a la institución que son invitadas a un recorrido virtual, teniendo tan solo una participación de lectura (invisible).

-El Webmaster es el responsable de la plataforma que no comparte acciones con ningún administrador, por asimismo indicarlo, es el autor encargado de la configuración del acceso. Mientras que el Soporte técnico resuelve los problemas a nivel de software .

1.2 SOFTWARE

Software es todo el conjunto intangible de datos y programas de la computadora, mientras que el Hardware son los dispositivos físicos como la placa base, la CPU o el monitor de esta forma la interacción entre el Software y el Hardware hace operativa la máquina, es decir, el Software envía instrucciones al Hardware haciendo posible su funcionamiento.

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