Las Redes Sociales Y El Turismo

La sociedad en la que vivimos actualmente se basa en el consumo de todo tipo de productos que ofrecen los mercados, el proceso de globalización ha sido el principal impulsor de este suceso y la industria del turismo no se ha quedado atrás es un claro ejemplo de como la globalización funciona, con el simple hecho prender un ordenador y poner en el buscador la palabra sitios turísticos, uno se podrá dar cuenta de la gran cantidad de resultados que nos arroja estas palabras, es decir gracias al proceso de globalización las personas tienen la posibilidad de explorar miles de opciones que se ofrecen en diferentes partes del mundo con el uso de los medios electrónicos.

Pero para tener un panorama más claro he aquí esta definición: La globalización es un proceso de interacción e integración entre la gente, las empresas y los gobiernos de diferentes naciones. Es un proceso en función del comercio y la inversión en el ámbito internacional, el cual cuenta con el respaldo de las tecnologías de información. Este proceso produce efectos en el medio ambiente, la cultura, los sistemas políticos, el desarrollo y la prosperidad económica, al igual que en el bienestar físico de los seres humanos que conforman las sociedades de todo el mundo (Globalizacion101).

Para las empresas turísticas la globalización y las Tic son una herramienta de gran importancia para que su producto pueda llegar a diferentes partes del mundo, es decir todo el conjunto de ofertas que se ofrecen por parte de todas las empresas que entran en la industria turística, para esto, las empresas buscan tener lo más sofisticado en tecnología en este caso se trata de tener el equipo tecnológico como computadoras, programas de diseño gráfico con las herramientas tecnológicas mas nuevas y por supuesto un personal especializado en esta área todo esto para poder tener diseños exclusivos que puedan ser el centro de atención para el público que desean llegar, entonces se crean nuevas formas de ver la publicidad, en el turismo se busca vender siempre la imagen en donde la gente se relaja, disfruta, convive y conoce los atractivos turísticos de una región en particular.

La sociedad informatizada de los países desarrollados tiene acceso al turismo mundial y le permite tomar opciones antes impensables. Las nuevas tecnologías permiten una drástica reducción de los costos de operación de las empresas, lo cual se expresa cada vez en mayores opciones de ofertas turísticas (Dachary & Arnaiz Bume , 2009)

Si se trata de reducir costos en la publicidad, muchos expertos en el tema del marketing han coincidido que las redes sociales son hoy en día el medio de información más efectivo y viable, tanto para empresas grandes, medianas y pequeñas debido a su fácil acceso y a los bajos costos que estas tienen. Para las empresas del ramo turístico que aún son nuevas, las redes sociales son una oportunidad grande para dar a conocer los productos que se ofrecen.

En la era digital, la evaluación de las campañas de promoción turística adquiere otra dimensión: antes, el impacto se medía con encuestas cuando el visitante llegaba al destino. Hoy, la tecnología nos permite acercar a miles de turistas simultáneamente para conocer sus preferencias, de ahí que el segmento de mercado pueda ser medible y permita orientar la publicidad hacia determinado público (Tetzpa, 2013).

Redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube son las que cuenta con una mayor cantidad de usuarios a nivel mundial, debido a todos los servicios que estas ofrecen, para la interacción de sus usuarios, creando un interés mayor en las personas por unirse a estas redes sociales, en los primeros años estas solo eran usadas por los jóvenes, pero en los últimos años ya se puede ver a personas de cualquier edad que utilizan estos medios para comunicarse.

Al saber la gran cantidad de usuarios que estas redes sociales tienen, las empresas lo ven como opción casi obligada en su proceso de publicidad, pero todo esto no sería posible sin la herramienta principal en estas redes sociales, en este caso es el internet, es el que permite que toda la información que se desea publicar pueda llegar hasta su punto de entrega.

Internet

Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión (Mathias, 2012)

Teniendo una idea más clara del fenómeno del internet se puede ver la magnitud del impacto que tiene en nuestra sociedad actual el internet y todos los artículos electrónicos con los que se puede tener acceso a él, hoy en día los teléfonos celulares son una de las herramientas que cuenta con la tecnología para acceder a internet y por lo tanto a todo tipo de información que se desee tener.

De esta manera se hace aún más fácil estar al margen de los acontecimientos que pasan en todo el mundo, así como todo tipo de publicidad que se maneja por parte de las empresas en cualquier parte del mundo, como las promociones turísticas que manejan las grandes y pequeñas agencias de viajes, y todo tipo de información que un comprador turístico desee encontrar.

Internet es un medio de gran potencial y lleno de oportunidades para todos los “jugadores” del sector turístico: no sólo para los proveedores, agencias y operadores tradicionales, sino además para las nuevas webs de servicios e información relacionadas con el turismo y sobre todo para los usuarios turistas a quienes se les abre una gran gama de posibilidades que van mucho más allá de las que tenían acceso como “cliente tradicional” (Solis, 2008)

En la vida que llevan las personas en la actualidad nos podemos dar cuenta del papel que juega la tecnología en nuestras vidas, desde que las personas se levantan lo primero que buscan es el celular para ver si tienen algún mensaje, para las personas que trabajan en oficinas o en diferentes instituciones al llegar al trabajo sienten la obligación de revisar su correo electrónico y en caso de los estudiantes de igual forma sienten esa obligación de revisar sus correos electrónicos y las redes sociales a las que pertenecen.

Para un encargado del área de promoción turística estos medios son de gran importancia pero a la vez significa un reto ya que al tener un mercado grande, de igual manera existe una oferta más extensa por parte de todas las empresas turísticas del mundo, lo que hace que los nuevos mercadologos y diseñadores de campañas turísticas tengan el reto de mostrar algo diferente, combinando todos los factores que forman parte del turismo, se puede decir que este es uno de los retos a los que se enfrentan los próximos diseñadores y mercadologos en el ramo turístico.

En los Estados Unidos durante el 2007 el 51% de los viajes se vendieron a través de Internet. En el 2008 se proyecta un crecimiento al 56%, alcanzando un 60% en el 2009. (PhocusWright’s “Consumer Travel Trends Survey”).En España durante 2007 la facturación por venta de viajes en Internet tuvo un crecimiento del 40% superando los 5,000 millones de Euros. En el 2008 se espera un crecimiento del 30%. (Informe Especial de DBK: “Comercio Electrónico de Viajes”) (Solis, 2008)

Facebook

Sin duda es la red social con más usuarios a nivel mundial, todo esto se debe a todas las herramientas que esta tiene y a la gran popularidad que ha tenido en los últimos 5 años ya que el mercado tecnológico ha aumentado de manera significativa con la oferta de artículos electrónicos de última generación, como celulares inteligentes, tabletas, laptops entre otros artículos que ofrecen la opción de abrir la página de Facebook desde una conexión a internet de estos artículos

En enero de 2004, Mark Zuckerberg comenzó a codificar un nuevo sitio web llamado Thefacebook. Para su creación se inspiró en un artículo de prensa que hablaba sobre el incidente de Facemash, en el que el periódico declaró que podía haber muchos beneficios derivados de un sitio web centralizado. Thefacebook fue lanzado el 4 de Febrero de 2004 y en tan sólo 24 horas se habían registrado 1500 estudiantes. En marzo del mismo año Zuckerberg y su equipo se expandieron a otras escuelas de la Ivy League y poco después al resto del país, y finalmente a todo el mundo. El paso siguiente fue quitar el “The” del dominio y adquirir en 2005, por U$S 200,000, el dominio facebook.com.

A continuación se muestra una lista de aspectos que fueron analizados por expertos y nos dan un panorama más amplio del papel que juega el Facebook en la sociedad de la información ya que cada mes, 10 millones de nuevos usuarios se suman a la red social más grande del mundo. Además, el pasado año Facebook superó por primera vez a Google en el tiempo total invertido por los internautas en la red. El experto en social media marketing Jeff Bullas recopila en su blog personal los “mareantes” datos y cifras que se esconden detrás de la compañía de Mark Zuckerberg:

• Una de cada 13 habitantes del planeta Tierra tiene cuenta en Facebook.

• Los usuarios de más

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