Las TIC: Herramienta Esencial Para La Optimización De Procesos Empresariales

En los últimos años las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han ido tomando protagonismo en una sociedad globalizada donde el buen manejo de las mismas asegura un óptimo funcionamiento de las organizaciones. Estas tecnologías no solo tienen incidencia en el sector industrial, sino también han jugado un papel importante en la educación (cursos, pregrados, educación continuada en línea), en la interacción del estado con la ciudadanía permitiendo realizar cada vez mas tramites de manera virtual minimizando costos de movilidad; en las comunicaciones (redes sociales, video llamadas, voz, texto); entre otras.

El papel de las TIC en las organizaciones se puede resumir en tres aspectos:

a) Automatización de procesos: lo cual permite eliminar múltiples procedimientos operativos que retrasan los procesos administrativos, permitiendo prescindir de costos innecesarios que afectan negativamente los recursos empresariales.

b) Uso de tecnología para impulsar el producto o servicio de la organización: A través de los medios de comunicación los consumidores tienen la capacidad de comparar los productos y servicios ofrecidos; un buen uso de las TIC para transmitir información hace que la organización sea más o menos competitiva, ya que todo proceso productivo o de consumo lleva asociados un componente físico y uno informativo; y este ultimo cada día toma más peso debido al boom tecnológico que está dirigiendo a la sociedad. 1

1. MACAU, Rafael (2004). “TIC: ¿para qué? (Funciones de las tecnologías de la información y la comunicación en las

organizaciones)” [artículo en línea]. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). Vol. 1, nº 1. [Fecha de

consulta: 30/05/14].

c) Herramienta para el diseño de la organización: Las TIC proporcionan los elementos necesarios para el diseño de los objetivos y la estructura de la organización.

En Colombia existe un ministerio encargado de las tecnologías de la información y de las comunicaciones , dentro de sus funciones está incrementar y facilitar el acceso de todos los habitantes del territorio nacional a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y a sus beneficios para el cumplimiento de este objetivo su principal programa desarrollado es conocido como “vive digital”, asimismo se ha desarrollado un proyecto ambicioso llamado: TDT (televisión digital terrestre), que permite el acceso a los canales regionales de manera gratuita a gran parte de la población.

En Paraguay como en todas partes del mundo el tema de las TIC es también de gran relevancia, tanto que hace pocos días hubo un acuerdo firmado entre Senatics (Secretaria Nacional de Tecnologías de la

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