Modelo de Procesos BPMN
Enviado por Frank Antonio Cruz Bueza • 8 de Julio de 2022 • Tareas • 577 Palabras (3 Páginas) • 50 Visitas
Modelado BPMN
Ejercicio 1. Proceso Cotizar Planes Turístico
Flujo de Proceso Compra de Paquete Turístico
Nro. | Nombre del Subproceso o de la Actividad | Descripción de la Actividad | Cargo Actual | ¿Dónde? | Tiempo y Frecuencia | Manual/Sistema | Comentarios |
1 | Solicitud Cotización de Viaje | Cliente realiza la solicitud de cotización del viaje en página Web | Cliente | Página Web | Diaria | Sistema | Cotización |
2 | Generación Presupuesto de costo y Disponibilidad | El agente realiza el análisis de los costos de cada servicio solicitado por el cliente y verifica la disponibilidad de los servicios para las fechas propuestas por el Cliente | Agente de Viajes | Sistema de Masviajes | Diario | Sistema | Reporte de costos y disponibilidad |
3 | Consolidación de Plan Turístico | Se procede a consolidar un plan turístico revisando disponibilidad de los servicios que ha solicitado, dándole siempre una alternativa en el caso de no disponibilidad, que se envía al cliente junto con el valor de este | Agente de Viajes | Sistema de Masviajes | Diario | Sistema | Plan Turístico |
4 | Revisión Plan Turístico | El cliente revisa el plan turístico y si está interesado se inicia la venta del plan turístico | Cliente | Página Web / Correo | Diario | Sistema | Conformidad del Plan turístico |
5 | Cambios en el Plan turístico | Si el cliente no está conforme con el plan turístico puede realizar los cambios necesarios y procede a volver a ingresarlo a la página web, caso contrario si no está de acuerdo se procede a finalizar la solicitud | Cliente | Página Web | Diario | Sistema | Cambio en el plan o finalización de la solicitud |
6 | Contacto con el Cliente | En el caso de que el cliente no conteste la propuesta en 24 horas un agente se pone en contacto con el para conocer su parecer, si el plan no es favorable se rehace y se vuelve a enviar al cliente. | Agente de Viajes | Sistema Masviajes | Diario | Sistema | Nuevo plan turístico |
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Flujo de Proceso Alquiler de Unidades Vehiculares
Nro. | Nombre del Subproceso o de la Actividad | Descripción de la Actividad | Cargo Actual | ¿Dónde? | Tiempo y Frecuencia | Manual/Sistema | Comentarios |
1 | Solicitud de Vehículo por el cliente | Cliente registra en la pagina web su solicitud de unidad vehicular en el plan turístico | Cliente | Página Web | Diario | Sistema | Alquiler de Vehículo |
2 | Solicitud de Licencia de conducir | Mientras se llena la información el cliente adjunta una copia de la licencia de conducir | Cliente | Página Web | Diario | Sistema | Alquiler de Vehículo |
3 | Contratación de servicio | En caso de tener conformidad del cliente al plan turístico se procede a contratar el servicio solicitado | Agente de viajes | Sistema Masviajes | Diario | Sistema | Vehículo alquilado |
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