Nuevos Enfoques Hacia La Calidad
Enviado por joelramirez02 • 19 de Noviembre de 2014 • 224 Palabras (1 Páginas) • 165 Visitas
Nuevos enfoques hacia la calidad
Cuando ya se toma conciencia de lo importante que es la calidad, el tener un departamento que se encargue de la calidad total de la organización se vuelve indispensable, el saber que la calidad ya no es un complemento sino que una responsabilidad y parte del proceso.
El departamento de QA tiene en sus principales objetivos el ayudar a las otras instancias de la organización para que los productos y servicios que se generen en ésta sean de calidad y sean los mejores a través de la innovación constante.
Para que un plan de calidad total en los servicios/productos que brinda el TI a clientes internos como externos funcione, es necesario que los miembros del TI tengan el compromiso con lo siguiente:
• Comprender qué significa calidad (que los clientes reciban lo que esperan del servicio y queden satisfechos).
• Estar convencidos de que lo que se desea es producir servicios y productos con calidad, y que para esto “todos” tenemos la responsabilidad de alcanzarlo.
• Comprometerse a realizar todo lo que sea necesario para brindar productos y servicios con calidad, desde la primera vez que se hacen.
• Promover la cultura donde todos se sientan con libertad de contribuir con ideas, donde el involucramiento en la solución de problemas y la toma de decisiones sea
una norma.
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