Enfoque De Calidad
Enviado por elizabeth.leyva • 8 de Junio de 2013 • 336 Palabras (2 Páginas) • 373 Visitas
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL
LIE VIRTUAL
6TO SEMESTRE
ALUMNA: Elizabeth Leyva Flores
TAREA: MI APRENDIZAJE
En este curso aprendí que la calidad empieza por las personas, podría ser desde el nivel mas alto en una organización pero es con las personas porque de ahí salen las ideas de mejorar el servicio o el producto y para esto se requiere, disciplina, compromiso, tenacidad, habilidad, actitudes positivas ante la vida, y hacer conciencia de que vale la pena aceptar a la calidad como una filosofía de vida, porque si iniciamos con nosotros mismos también podemos transmitirlo.
En una organización la calidad la debe de manifestar sus producto, servicios y personas para poder ser competitivo en las grandes ligas ya que para serlo debemos de tomar a la calidad como un recurso, requerimiento organizacional y norma técnica, que influya y estandarice un sistema dentro de la organización en donde se incluya la manera de pensar y de conducirse de los integrantes de la organización, de sus procesos y procedimientos, su planeación táctica, estratégica y operativa, junto con los controles, medidas y resultados de sus costos y beneficios, que permitan el desarrollo de las multihabilidades del ser humano y sus productos en la búsqueda del mejoramiento, atravez de encontrar el equilibrio entre los valores y las nuevas oportunidades, porque cuando se conocen los valores y se emplean dentro de una organización se pueden enfocar a los objetivos que tiene la organización siempre y cuando esta facilite las condiciones propicias para el desarrollo de las personas, como los cursos de capacitación, continua, el reconocimiento a los colaboradores, el trabajo en equipo, los reportes de lo que se realiza sin ocultar resultados para considerar si debe de haber una retroalimentación, y todo esto debe de ser una parte central en la cultura de la organización y promoverlo.
Los puntos más importantes que considero para que una organización tenga un buen margen de calidad son:
1.- la preocupación por sus trabajadores en transmitirle la filosofía de calidad.
2.- El procedimiento que su utiliza para brindar el servicio o generar el producto.
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