PRINCIPIOS E INFORMACION ÉTICA EN LAS VENTAS

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PLANTEL SAN RAFAEL

DIRECCIÓN EN VENTAS

ETICA PROFESIONAL

ACTIVIDAD 5, UNIDAD 2

Maestra Pamela Castillo Barranco

Alumna: Lizbeth Bernabé Olea

Ciudad de México

Fecha: 18-03-16

PRINCIPIOS E INFORMACION ÉTICA EN LAS VENTAS

En el mundo de hoy y en el medio donde nos desenvolvemos la carrera por los resultados inmediatos suele ser más importante que el con ética y responsabilidad. El engaño al cliente, ofrecer sobornos o vender por debajo del agua no debe ser parte de la negociación para alcanzar las metas.

Debemos y podemos alcanzar nuestros objetivos laborales con un comportamiento ético.

Es por eso que considero importante conocer a fondo el código de ética para la profesión de las ventas y así fomentar los valores y propiciar un ambiente de lealtad y compromiso con la empresa, el cliente y la sociedad.

En principio es importante definir la ética y se define como “los principios morales o valores morales que indican lo que está bien y lo que está mal”. Pero cada empresa define su propio código de ética basado principalmente en la orientación al cliente, la integridad y la colaboración de su equipo para lograr mejores resultados. Es importante considerar que también a partir de la misión y la visión de cada empresa se pasa a definir los valores y las metas de la misma.

A pesar de que no hay un código de ética oficial, el compromiso de las empresas es llevar a cabo los aspectos de las actividades comerciales de una forma ética y transparente. Dicho objetivo considera a sí mismo un compromiso hacia el cumplimiento de leyes, normas y directrices locales de acuerdo al giro de cada empresa.

Es muy importante la colaboración de los empleados para el apego de manera puntual en cualquier lugar en donde se desarrolle su actividad.

El cumplimiento de las prácticas comerciales y la ley de competencia son fundamentales para la integridad y buena reputación de la organización. La libre competencia prohíbe las prácticas que pudieran inducir a consumidores a conclusiones erróneas o construir otro tipo de prácticas injustas. Si se infringe una ley comercial es considerado como un acto ilegal.

El vendedor deberá tener principal cuidado en el tema de sobornos y corrupción evitando ofrecer, pagar, solicitar ni aceptar sobornos ya sea de forma directa o indirecta y tampoco se pueden recibir recompensas o comisiones personales por la toma de decisiones comerciales.

Por ello es importante capacitar y exhortar a los empleados a que informen en caso de saber de alguna anomalía de las mencionadas a cualquier nivel jerárquico, esto dará seriedad y buena reputación a la empresa.

Otro tema importante son las prácticas de promoción. La presentación de los productos y servicios en cualquier organización debe ser cierta, justa y precisa. La reputación y el éxito de la empresa como proveedor fiable se basan en garantizar que la información proporcionada sea precisa.

Los materiales publicitarios y de promoción siempre deben ser veraces, deben cumplir con los términos y condiciones de cualquier autorización del departamento correspondiente, evitando hacer promoción de falsas promesas, deben describir de forma justa y precisa el producto y servicio, evitando en lo mayor posible interpretaciones erróneas.

Origen e Historia de la ética profesional en la carrera “Dirección en ventas”

 Su estudio se remonta a los orígenes de la filosofía moral en Grecia y su desarrollo histórico ha sido diverso, una doctrina ética elabora y verifica afirmaciones o juicios determinados esta sentencia ética, juicio moral o declaración normativa es una afirmación que contendrá términos tales como malo, bueno, correcto incorrecto, obligatorio permitido etc., referido a una acción o decisión. Cuando se emplean sentencias éticas se está valorando moralmente a personas, situaciones o acciones. Se están estableciendo juicios morales.

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