¿Por qué CitiGroup necesita a Mystic?

¿Por qué CitiGroup necesita a Mystic?

• ¿Cómo puede un equipo de diseño comenzar el proceso de concebir un sistema de monitoreo integral como Mystic?

Lo primero y más importante que el equipo de diseño tuvo que enfrentar fue la parte de identificar la necesidad o problema central de la empresa e identificar los procesos involucradas dentro del departamento de TI, a partir de ahí se debería hacer u pre análisis con los recursos disponibles o que serían destinados a este proyecto. A partir de ahí se podrían disponer de una fase de planeación para definir los alcances, capacidades y comenzar las preguntas importantes que guiarán al diseño del proyecto.

La calve de esta etapa es la comunicación se convocarán reuniones con todo el equipo involucrado y con los principales interesados en solucionar el problema.

•  Desde una perspectiva de diseño, ¿es posible diseñar el sistema místico como otro proyecto de desarrollo en la aplicación en gran escala?
  

Si es posible, considerando una reconfiguración del modelo de trabajo de Mystic para la administración de proyectos en organizaciones que no necesariamente sean de TI. Además de hacer un análisis de las partes o componentes del sistema que son genéricas, es decir que son estándares empresariales y pudieran usarse en cualquier organización sin ningún inconveniente.

• ¿Es posible gestionar una empresa global de 6,000 empleados con un presupuesto anual mayor de $ 1 000 millones?
  

Si, con la ayuda de herramientas y/o sistemas que simplifiquen la administración de la cartera de proyectos y recursos con los que cuenta la empresa que tenga esa necesidad. Las herramientas de planificación deben ayudar a realizar un seguimiento del estado de los proyectos y a mantener la organización, la comunicación y la colaboración entre los usuarios involucrados.

• ¿Existen algunas ventajas relacionadas con el catálogo de tecnología de Citigroup?

Las ventajas:

• Este catálogo reduce y filtra las opciones de elección en momentos donde se requieren implementar alguna tecnología y por lo tanto reduce tiempo y recursos.
• Existe un registro que permite visualizar todas las tecnologías que se están utilizando.
• Ayuda a observar el ciclo de vida de una tecnología, para así prever su revisión, mantenimiento o sustitución
• Existe un seguimiento de especificaciones técnicas de aplicaciones desarrolladas internamente.
• Estos registros proveen información acerca la implantación, construcción y el funcionamiento de las aplicaciones, esto en caso de ser reestructuradas y/o se requiera una re-implementación de las mismas.

• ¿Cómo manejó Sanzone los aspectos sociales durante la introducción de Mystic?
  

Fomentando la comunicación continua y permitiendo a los empleados manifestar sus preocupaciones y así mismo sugirieran correcciones a las métricas que reflejen los niveles adecuados de ciertos proyectos y situaciones.

• ¿Por qué era importante introducir primero el sistema Mystic como un proyecto piloto?

Por que siempre que hay un cambio de esta magnitud, existe una resistencia al cambio que en ocasiones está injustificada esta puesta en marcha inicial reduciría el rechazo y además podría llevar a mejorar las formas en que se evaluasen los proyectos o la operabilidad del mismo sistema.

• ¿Qué ventajas existen con el centro de conocimiento de Citigroup?

Es novedoso, promueve el trabajo en equipo, genera evaluaciones en forma y tiempo del estado actual de los proyectos, está diseñado internamente, es decir de la empresa para la empresa, vigila el desempeño, registra métricas para empleados, proyectos y administrador, envía encuestas de satisfacción, es adaptativo según el nivel jerárquico del usuario, además de las opciones del CTC que facilitarían la administración y seguimiento de los recursos de la empresa.

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