Retos Samsung

Basándose en el ciclo de vida del producto, ¿A qué desafíos se enfrenta Samsung en la gestión de sus productos de alta tecnología?

Si alguna empresa sabe de enfrentar grandes retos y desafíos, esa es Samsung. Esta empresa surcoreana que desde sus inicios ha sabido trascender a través de un camino de éxito, con una visión que ha ido más allá de lo común en el mercado mundial. Desde su nacimiento en 1938, bajo el nombre de Samsung que en coreano hace referencia a “tres estrellas”, con un significado especial para esta cultura oriental de “grande, fuerte y eterno, Samsung en poco más de una década, luego de comercializar pescado seco y otros alimentos, ya contaba con maquinaria propia de producción para sus propios productos. A partir de los años 70´s, Samsung comenzó una diversificación a través de diferentes sectores buscando solidificarse aún más, invirtiendo en las industrias “pesadas”, la química, la petroquímica, los textiles e incursionando en un mercado que hoy los hace reconocidos y con gran valor, el de los productos electrónicos y la tecnología. En 1976 desarrollaron el primer televisor y tan sólo en un año más, realizaron la primera exportación en la historia de Corea, del televisor a color.

De esta manera, Samsung comenzó a abrirse campo y a darse a conocer en el mercado con sus productos, pero fue aproximadamente a partir de los años 80´s, cuando Samsung comenzó a incursionar en el mercado global tomando fuerza como una marca productora de equipos de alta tecnología. Con ello, previeron la necesidad de contar con institutos de desarrollo e investigación propios que les permitiera llevar una oferta cada vez mejor y más completa al mercado, que fueron expandiendo cada vez más su capacidad de innovación y desarrollo, pues el propósito de la empresa era ser líder en el mercado mundial.

Así hasta el día de hoy, Samsung ha venido fortaleciendo su oferta de gran calidad y valor agregado, buscando cumplir con exigencias y necesidades mundiales para sus productos. Es así como hoy es una marca líder, con cubrimiento mundial.

Hoy Samsung cuenta con basto reconocimiento global, estando en su etapa de madurez, con gran participación en el mercado de la tecnología, posicionamiento diferenciado, credibilidad establecida y capacidad técnica con calidad comprobada. Consideramos que entre los principales retos que enfrenta la compañía hoy en día para continuar siendo líder en innovación y productos de calidad, son:

• La competencia cada vez más fuerte y con más número de jugadores y oferta en el mercado de la tecnología con productos innovadores, con estándares importantes e incluso con precios más asequibles.

• Continuar brindando innovación de otro nivel que genere valor y se diferencie entre los demás productos del mercado, esto a través de sus procesos de investigación y desarrollo, con toda la inversión de recursos y esfuerzo que ello representa.

• Continuar fortaleciendo sus procesos internos y más que ello, continuar con su filosofía de contar con empleados empoderados, motivados e involucrados en toda su cadena de valor a través de la capacitación y la generación de bienestar y beneficios para su cliente interno.

• La diversificación, buscando suplir con una oferta amplia, las necesidades diversas e infinitas de los consumidores, manteniendo y ampliando su participación.

• La generación de alianzas estratégicas de diversa índole que le permitan generar mayor valor a la marca y a sus productos.

• La virtualización de su proceso de distribución y ventas y la generación de procesos de pago más cómodos para sus consumidores, aprovechando su músculo, estabilidad y fortaleza financiera.

• Mantener sus inversiones en marketing, que les permita continuar con el posicionamiento global con el que cuentan.

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