Sistemas De Infirmacion

Los sistemas de información en el arranque del negocio

Ing. Gabriela Gerón Piñón

Introducción

En los planes de negocios se indica que se defina el software, hardware, origen de la tecnología y licencias que apoyarán el proyecto que se va a emprender. Me llama la atención que cuando los emprendedores desarrollan este punto lo hacen de manera general, sobre todo cuando su idea de negocio no está relacionada al área de tecnología. La intención del presente artículo es resaltar la importancia de identificar desde el arranque de un negocio el sistema de información que se utilizará, aprovechar los recursos disponibles con los que cuentan los emprendedores ,que van desde software,revistas especializadas, hasta los apoyos económicos a los que tienen acceso.

Los Sistemas de Información y su Clasificación

En la época actual escuchamos continuamente sobre los sistemas de información. Veamos algunas de sus definiciones más famosas:

“Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividad des de una empresa o negocio”. [Cohen y Asín, 2000]

“Componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones, el control, análisis y visión en una institución”. [Laudon y Laudon, 1996]De acuerdo a lo anterior, los emprendedores deben identificar que los sistemas de información les apoyaran en el funcionamiento de sus negocios, les proporcionarán información oportuna para la toma de decisiones y deberán generar valor para el cumplimiento de su visión y objetivos estratégicos .Existen varias clasificaciones de los sistemas de información, veamos una de ellas que hace sentido en el mundo de los negocios:

Sistemas Transaccionales:

Son aquellos que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización o negocio.

Sistemas de apoyo para la toma de decisiones:

Ayudan a la empresa en el proceso de toma de decisiones, entre ellos se encuentran los sistemas para la toma de decisiones en grupo y sistemas de información para ejecutivos.

Sistemas Estratégicos: Se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas. De acuerdo a la clasificación anterior, típicamente las instituciones comienzan utilizando sistemas transaccionales para apoyar a sus diferentes procesos, a medida que se tiene una mayor madurecen el uso de los sistemas se puede contar con suficiente información para implementar sistemas de apoyo para la toma de decisiones y por último, se llega a un nivel más sofisticado en el uso de la información cuando ya la institución desarrolla su propia tecnología e inteligencia de negocios para lograr ventajas con respecto a su competencia. Es importante que cualquier persona que quiera emprender un negocio conozca esta clasificación para que al momento de adquirir un sistema de información identifique que tiene que ir de manera gradual, ya que no se puede implementar sistemas estratégicos si los procesos no están completamente automatizados y si no se cuenta información histórica.

Estadísticas del Uso de Sistemas de Información en México

De acuerdo a la Secretaría de Gobierno, México tiene un nivel de gasto en tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) de 3.2% del PIB, ubicándose en el lugar 50 a nivel mundial. Este rezago es aún mayor en términos de gasto en software, que es 6 veces inferior al promedio mundial y 9 veces menor que el de EUA. Las estadísticas anteriores nos indican que en nuestro país existen áreas de oportunidad en el uso de las tecnologías de información, pese a que cada día más empresas consideran a los sistemas como parte estratégica del éxito de su negocio. En las siguientes dos gráficas se presentan estadísticas del Inegi de 2003. La primera identifica el porcentaje de empresas que utilizan equipo de cómputo en sus procesos administrativos, y la segunda, el porcentaje de empresas que usan internet en sus relaciones con clientes y proveedores. Esta información está clasificada por tamaño de empresa y por sector al que pertenecen las empresas encuestadas.

De acuerdo a esta información, podemos apreciar que medida que una empresa crece, el uso de los sistemas de cómputo e internet en sus procesos y relaciones con clientes y proveedores es necesario, ya que de otra manera administrar el negocio se vuelve complejo. Asimismo podemos percibir que el sector de servicios es donde más uso se da a los sistemas de información, seguido del manufacturero y por último el de comercio. Las direcciones de corporativos, información en medios masivos, servicios financieros y de seguros son las industrias que más se apoyan en el uso de tecnologías de información. Los sectores en donde se apoyan de una menor manera son los electricidad, agua y suministro de gas por ductos al consumidor final, agricultura, ganadería, aprovechamiento forestal, pesca y caza. Todas estadísticas nos resaltan la importancia de implementar sistemas de cómputo e internet en los negocios en México, así como que los emprendedores deben visualizar que a medida que su negocio crecerá requerirá de un mayor uso de sistemas de información. Dependiendo del sector en el que operarán, deben tener claro el uso que la industria le da a la tecnología.

La Importancia de los Sistemas de Información

El llevar a cabo la administración de una pequeña empresa desde sus inicios, es una tarea sumamente agotadora e importante para su buen funcionamiento y desarrollo. Una de las herramientas con mayor potencial para lograr obtener fuertes bases en las empresas es el uso adecuado de la información. Es por esto que el uso de sistemas de información aporta un apoyo significativo para todas aquellas empresas que buscan un futuro exitoso. La información es un recurso vital para toda organización, y el buen manejo de ésta puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso para todos los proyectos que se emprendan dentro de una institución que busca el crecimiento. El manejo de la información es fundamental para cualquier empresa, con ello puede lograrse un alto nivel competitivo dentro del mercado y obtener mayores niveles de capacidad de desarrollo. La información permite identificar cuáles son las fortalezas con las que se cuenta y cuáles son las debilidades y sectores vulnerables como organización.

...