TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION

INDICE

Contenido

La reingeniería y las tic’s iii

Introducción iii

Desarrollo 1

Características principales del proceso de reingeniería 3

Concepto de reingeniería 3

¿En qué factores se basa la reingeniería? 4

El resultado de aplicar la reingeniería en la empresa 5

Conclusión 6

Bibliografía 7

La reingeniería y las tic’s

Introducción

La reingeniería comenzó desde que los ejecutivos de las empresas empezaron a estudiar la manera de ser más productivos y ser mucho más competitivos, pero para poder aplicar este concepto se necesitaron hacer estudios previos acerca de los procesos que tienen las empresas. En el siglo Adam Smith al publicar en el siglo XVIII, comenzó con estos estudios sobre el trabajo, y después con Federick Taylor en el siglo XIX, con su estudio de tiempos y movimientos, en una empresa para elaborar un producto, se necesita hacer determinados procesos para así llegar al resultado final, pero no solamente en un departamento es el encargado si no la parte administrativa que es la obligada a cuidar los recursos de la empresa, cada aportación de cada uno de estos investigadores, se aplica hoy en día en las empresas para su mejoramiento de sus procesos de fabricación o de manera administrativa, para cubrir con sus objetivos.

Desarrollo

En cada empresa los procesos son actividades que se desarrollan para realizar un bien material y que en casi todo el proceso se llevar determinados procedimientos, ya cuando el producto está terminado, los clientes tienen necesidades y son los que requieren los productos. Con el avance de la tecnología, la información y las comunicaciones, facilitan los procesos de fabricación, la administración de las organizaciones y los negocios de compra y venta de las mercancías. Por otro lado si no hay una buena organización de los departamentos, sufren problemas que afectan a la producción, pasar poder solucionarlos se deben someter a un proceso de reingeniería, identificar al inicio y al final de la actividad, por ejemplo: “Si tomamos la empresa como un proceso único, éste comienza con la obtención de los recursos necesarios para generar el producto o el servicio que ofrece, y termina con la aceptación y pago por parte del cliente, de lo que compra” (Franco Di Biase D.)

La reingeniería es un proceso en donde se pueden establecer mejoras en los procesos, pero como hoy en día estamos viviendo en un mundo globalizado se necesitan herramientas necesaria para cumplir con esto, y son con las tecnologías de información y comunicación, porque hacen que nuestra vida en la empresa sea cada vez más rápida, y los recursos con los que se cuentan se puedan optimizar y tener un gran rendimiento, además los que se encuentran en alta gerencia o en mandos medios hablando jerárquicamente puedan resolver problemas y tomar decisiones lo más rápido posible sin que afecte a la empresa.

Como surge la reingeniería, se debe a los cambios de la sociedad, de la economía y de la tecnología; como también por necesidades de los procesos internos, se pueden clasificar en externos y son los clientes cada vez exigen mejores productos y mejor servicio. “Las empresas muchas veces no son capaces de darse cuenta de las nuevas y crecientes necesidades de los clientes y nuevas demandas de los mercados, hay una inercia organizacional y de gestión frente a la economía globalizada. Esto presiona a las empresas locales, ya que lo que ellos ofrecen, por lo general tiene incorporada nuevas tecnologías, que hacen entre otras cosas que sus costos sean menores, al disponer de mejor información para su control de gestión. La globalización, que hace que las empresas deban enfrentar tanto a la industria local como la extranjera.”(Franco Di Biase D.)

En las causas internas, se necesitan establecer cambios más profundos y entre estos son: Uso masivo e intercambios de formularios. Detrás de cualquier documento hay una persona que debe hacer un trabajo con él. Ellos significan tiempo y probablemente cometer errores y necesidad de revisión. Por ello se deben revisar los procesos donde dichos formularios circulan y e este modo tender a reemplazar esas actividades por funciones automatizadas, redundancia de datos, en el registro de los mismos. La existencia de formularios que recogen los mismos datos, hace que se tengan datos repetidos y por lo mismo exista duplicación de esfuerzo en el registro de ellos y redundancia en la base de datos, cuando ésta ya es computacional. Se debe analizar los procesos donde se de esta situación y tender a uniformar y definir un modelo de datos únicos para la empresa, el cual se sostenga en una base de datos única para toda la organización.

Procesos largos y engorrosos, antes de tomar una decisión. En las empresas se presentan en muchos casos una serie de situaciones, donde antes de entregarse un resultado, se pasa por una serie de actividades, donde en ellas, además de las normas generales, existen situaciones de excepción, produciendo con ello una imagen para el cliente de trámite y de algo engorroso. Es por ello que es recomendable revisar estos procesos tratando de simplificar el proceso y reemplazando la heurística que se aplica en algoritmos a programar en funciones computacionales.

Características principales del proceso de reingeniería

Se cambian las acciones que se realizaban a mano o con la ayuda de alguna herramienta, la cual podría ser incluso computacional, por sistemas computacionales integrados, que están incorporados en las herramientas TIC´s. y con las TIC´s, se reemplazan los procesos administrativos manuales que apoyan los procesos operacionales, por procesos automáticos e integrados.

Por ejemplo cuando en una empresa no utiliza la reingeniería para realizar sus procesos lo realiza de forma manual:

• Participan personas, que registran las operaciones que se realizan,

...