Tipos De Marketing

TIPOS DE MARKETING

• Marketing Viral

Todos conocemos al menos un vídeo viral de los que de vez en cuando se propagan por la red y que juegan con el factor sorpresa o apelan a las emociones para crear una interacción masiva y que se compartan de forma indiscriminada.

Muchas veces son spots que tratan de promocionar algún tipo de producto o servicio y que sirven para crear un gran impacto en los consumidores.

El marketing viral busca el factor sorpresa a través de campañas de impacto que lleven a los usuarios directamente a compartir el contenido.

• Marketing one to one

El marketing one to one es una estrategia que considera que cada cliente es único y por lo tanto debe tratarse individualmente. El concepto surgió a principios de los 90 en contraposición al marketing de masas, que considera que todos los clientes son iguales. En realidad, estas prácticas ya se utilizaban ampliamente en el comercio entre empresas (venta por proyecto o personalizada), pero la revolución llega cuando el concepto se extiende al consumidor final.

¿En qué consiste?

Para el marketing one to one, cada cliente es una entidad única y diferente. Hay que estudiar sus gustos y necesidades para presentarle una oferta a la medida de sus necesidades. La personalización se extiende a otros aspectos como la atención al cliente y la fidelización.

¿Cómo aplicarlo?

El marketing one to one supone transformar radicalmente la forma tradicional de vender. Para ello, es necesario que sigas los siguientes pasos básicos:

1) Estudia a tus clientes para conocer los diferentes segmentos y sus necesidades.

2) Crea una oferta modular de productos y servicios que puedas adaptar a sus necesidades.

3) Busca la ventaja competitiva única que te diferencia y comunícasela a tus clientes.

4) Realiza campañas comerciales personalizadas, con ofertas para cada tipo de cliente.

5) Interactúa con los clientes siempre que puedas para conocer su satisfacción y opinión.

6) Usa la información de retorno de los clientes para mejorar tus productos y procesos.

7) Cuando pierdas un cliente, averigua qué ha pasado y obra en consecuencia.

8) Mantén una estructura flexible y ágil que te permita adaptarte a los cambios del mercado.

Y la regla final y más importante: orienta tu empresa al cliente, no al producto o los procesos. Sólo así lograrás evolucionar del marketing de masas al auténtico marketing one to one.

• Marketing electrónico

El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado objetivo.

Internet provee a las herramientas tradicionales de comunicación de características únicas. Tales como:

• Permite una comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real, lo que permite establecer

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