Uso De Celulares

INTRODUCCION.

La expansión acelerada del mercado de telefonía móvil a nivel mundial es uno de los fenómenos más destacados en el campo de la comunicación en la última década. Sus implicaciones son diversas, pues el teléfono celular afecta no sólo el desarrollo de estructuras sociales y actividades económicas.

Su movilidad, conectividad e instantaneidad lo han convertido en la tecnología de comunicación personal más usada alrededor del mundo, y en uno de los objeto de consumo más deseados por grandes segmentos de población. Además de su función básica como medio de comunicación interpersonal, el celular brinda acceso a una amplia gama de servicios relacionados con la información, el consumo, el entretenimiento, la política, la religión y la salud, diversificando sus posibilidades de uso. Incluso para algunos el valor simbólico del aparato sobrepasa su valor funcional, y se consume por sí mismo como objeto de moda o estatus, convirtiéndose en un bien cultural (García Canclini, 1999).

Lo anterior lleva a plantearse la necesidad de generar información sobre la forma como las personas, particularmente los jóvenes, usan y se apropian de esta tecnología, y el impacto que tiene en la manera como realiza sus actividades cotidianas, se relacionan con los demás y construyen su identidad. Con ello en mente, el presente trabajo aborda el fenómeno del uso y apropiación del celular entre los jóvenes a partir del enfoque de domesticación de la tecnología.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las empresas hoy día, han sido afectadas por los desequilibrios económicos que se han generado a lo largo de las dos últimas décadas, dado los elevados índice de inflación y los cambios de políticas en México; todo esto afecta los costos operativos e influye en los precios de los productos que comercializan, igualmente esta situación repercute en la capacidad de compra de los clientes, porque cada día sus ingresos se ven mermados en forma considerable.

La convergencias tecnológica y su desarrollo, en el campo de las telecomunicaciones han generado grandes cambios, en los últimos años, caracterizándose por ostentar un dinamismo acelerado, permitiendo ofrecer a los usuarios una gama cada vez más amplia de aplicaciones y servicios, con lo cual el sector ha venido desempeñando un rol fundamental dentro de la vida económica, social y cultural de los países, convirtiéndose en un pilar fundamental de su desarrollo.

Hoy en día la innovación tecnológica no es un proceso lineal, sino un sistema de interacciones entre diferentes (investigación. Desarrollo, diseño, ingeniería, producción, distribución y mercadeo) y ente diferentes agentes (empresas con sus clientes, competidores, proveedores y centros tecnológicos), cuyas experiencias y conocimientos se refuerzan mutuamente.

Por lo cual el consumidor es más exigente dada la gran variedad de servicios que se ofrecen en el mercado de Telecomunicaciones, dando origen a demandas competitivas. El competir a corto plazo y sobrevivir a largo plazo, en un entorno de economía creciente, y el clientes exigentes, hace necesario que se piense en la formación a la par de la vanguardia tecnológica del talento humano en el sector de telecomunicaciones.

¿Cuáles son los modelos de competencia más utilizados por empresas de vanguardia como Telcel?

¿Cuál es la situación actual del talento humano, con referencia a las competencias técnicas de las empresas del sector Telecomunicaciones que prestan sus servicios a la organización RadioMovil Dipsa Sa, De Sv?

OBJETIVO GENERAL

Identificar y realizar análisis de la gestión de la calidad para la mejora de las competencias técnicas del talento humano de las empresas de telecomunicaciones que prestan sus

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