Ética y sustentabilidad
Enviado por dtapiap • 20 de Mayo de 2015 • Trabajos • 1.329 Palabras (6 Páginas) • 172 Visitas
Ética y sustentabilidad Advance
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El caso Tycom
Profesor: Hernán Berwart Cancino
Alumno: Jonathan Miller Silva
Ética y sustentabilidad Advance
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Tabla de contenido
La empresa .......................................................................................................................................... 3
Misión .............................................................................................................................................. 3
Visión ............................................................................................................................................... 3
Valores Corporativos ....................................................................................................................... 3
Organigrama .................................................................................................................................... 5
El Caso ................................................................................................................................................. 6
La detección del problema .............................................................................................................. 6
La confrontación……………………………………………………………………………………………………….……………….6
La decisión ....................................................................................................................................... 7
Análisis ético del caso .......................................................................................................................... 7
Consecuencias ..................................................................................................................................... 8
Conclusión ........................................................................................................................................... 8
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La empresa
Tycom es una empresa internacional de carácter comercial en el suministro de servicios
de tecnología de información. Con el fin de establecer una permanente relación de beneficio
mutuo con nuestros clientes ayudamos a implementar nuevas tecnologías y cambios en su
ambiente de servicios de información lo cual genera valor agregado. Nuestra estrategia es
convertirnos en el socio estratégico de negocios de nuestros clientes, comprendiendo y
evaluando las necesidades de su ambiente actual, suministrando una solución compatible,
integrada y a la medida, utilizando metodologías que garanticen el cumplimiento de
presupuestos y tiempos establecidos.
Misión
Impulsar el desarrollo, productividad y eficiencia operativa de nuestros clientes a través de
la integración y aprovechamiento de las tecnologías de la información en sus procesos de
negocio.
Visión
Ser considerados por nuestros clientes y aliados estratégicos como una opción viable que
ofrece soluciones y servicios basados en innovación, tecnología, servicio y calidad que
supere sus expectativas.
Valores Corporativos
Respeto a las personas.
Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento
deseado.
Calidad en los productos y servicios que desarrollamos y comercializamos.
Profesionalismo mediante la capacitación constante de nuestro equipo de trabajo.
Servicio y atención durante todo el ciclo comercial y post comercial.
Compromiso personal para lograr el máximo esfuerzo.
Satisfacción del cliente y de nuestros aliados.
Honestidad y lealtad que aseguren la integridad de la empresa.
Capacidad para tomar decisiones responsables y flexibilidad para aceptar el
cambio.
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Educación como principal vehículo, para lograr el crecimiento, la superación y el
desarrollo.
Tenacidad y perseverancia en nuestras actitudes.
Iniciativa y creatividad en el desempeño de nuestro trabajo.
Respeto ambiental y promoción de
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Organigrama
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6
El Caso
El departamento de sistemas de informática Tycom, detectó una falla en el sistema de
informática que causaba un bloqueo importante en las funciones del mismo. El
ingeniero Carlos Délano se desempeñaba como Gerente general en la empresa.
La detección del problema
El reloj en la dirección general de la empresa marcaba las 11:00 a.m., cuando
Marcelo Ayala Gerente del área Financiera recibió una llamada del departamento de
sistemas
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