ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS?

Es un enfoque de administración que se orienta al logro de resultados, en donde cada puesto define sus

objetivos en términos de resultados a lograr (y no de actividades), que sean coherentes, específicos,

prioritarios, desafiantes y tendientes al mejoramiento permanente, a través de un estilo de liderazgo que

privilegia la participación y la delegación, de manera que dichos objetivos provoquen la motivación del

personal, apuntalen la planificación y el control de gestión y sirvan como marco de referencia para la

administración de los recursos humanos. La dirección por objetivos es un sistema de planeación en

todos los niveles de la organización, que se basa en la iniciativa y responsabilidad de cada persona

sobre su trabajo.

Origen

La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye un modelo

administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de

la teoría neoclásica. Su aparición es reciente en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la

APO, publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez.

La APO surgió en la década de 1950, cuando la empresa privada norteamericana estaba sufriendo

fuertes presiones. Desde la intervención keynesiana durante la depresión que siguió a la crisis de 1929,

el capitalismo sufrió sucesivamente mayores injerencias y controles gubernamentales, pues se llegó a

creer que las decisiones nacionales no podían depender de la acción de los empresarios.

El empresario de la década de 1950 no estaba consciente de la pérdida de sus márgenes de ganancias

y de la necesidad de reducir gastos, y se concentraba más en los resultados que en esfuerzos

superfluos y dispersos. La presión económica de la época generó dentro de las empresas una

“administración por presión”, pero la presión ejercida sobre los gerentes no condujo a mejores

resultados.

Ello debido a que los dirigentes de las empresas interpretaban como rebeldía la apatía de los gerentes

para producir los resultados esperados. Como respuesta, las empresas hacían más fuertes los

controles y con eso se cerraba más el círculo vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor

resistencia, mayor control. Fue entonces cuando se buscó una forma de equilibrar los objetivos, admitir

una mayor participación, descentralizar las decisiones, permitir el autocontrol y la auto evaluación,

proporcionando mayor libertad y mayor flexibilidad en los controles.

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de

áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Inicialmente constituyó un criterio financiero de evaluación

y de control. Como criterio financiero fue válido, pero en el enfoque global de la empresa trajo como

consecuencia una distorsión profesional, pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes

para explicar la organización social y humana. La respuesta de los niveles medios e inferiores de la

organización a ese criterio fue de descontento y apatía, lo cual ocasionó conflictos entre los funcionarios

de nivel medio e inferior y la alta dirección.

Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por

resultados. El único modo que encontró la dirección para revertir el proceso antes descrito fue la

descentralización de las decisiones y la fijación de objetivos para cada área clave: cada cual escogería

“cómo” alcanzar los resultados. Se eliminaron los órganos de staff, quedando a cargo de cada división la

creación de los “servicios que se necesitaran para alcanzar los objetivos”, lo que fortaleció la posición de

autoridad de cada jefe operativo.

Importancia

Su importancia radica en que es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el

control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita

antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. Inicialmente se establecen los

objetivos anuales de la empresa, formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo, y los

objetivos de cada gerente o departamento, con base en los objetivos anuales de la empresa.

Estos objetivos deben ser comunes a toda la organización, donde se definen las áreas de

responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como guías

para la operación de la empresa. Se logran objetivos comunes y seguros que eliminan cualquier duda

del gerente, al lado de una cohesión de esfuerzos orientados hacia los objetivos principales de la

organización. Así, el desempeño esperado de un gerente debe ser reflejo de lo que se espera en cuanto

a la realización de los objetivos de la empresa; sus resultados deben ser medidos por la contribución de

éstos al éxito del negocio.

Características de la Administración por Objetivos

Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior; los objetivos de cada una de

las dependencias de la organización no pueden ir en contravía de los planteados o definidos por la

dirección de la misma.

Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición; cada departamento deberá definir

objetivos que contribuyan al cumplimiento de los planteados por la dirección de la compañía.

Interrelación de los objetivos departamentales; debe basarse en cadena de dependencia, es decir

identificar cuales objetivos deben ser cumplidos primero para permitir que partiendo de estos, otras

dependencias logren los suyos.

Elaboración de planes tácticos y de planes operacionales con énfasis en la medición y el control;

para el cumplimiento de los objetivos será necesario que cada departamento o posición defina las

estrategias para lograrlos, éstas no deberán ir en contra de las estrategias generales.

Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes;

Participación activa de la dirección;

Apoyo intensivo del staff durante las primeras etapas.

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