A.G. LAFLEY. LAS INNOVACIONES DE P&G

HECHOS FUNDAMENTALES

William Procter y James Gamble inmigrantes se establecieron en Cincinnati trabajando uno en la fabricación de velas y el otro en la de jabón.

La empresa invierte en medios de comunicación como estrategia de mercadotecnia según su invención en el mundo, ejemplo de ello fue anuncios en radio y televisión.

Manejo investigación de mercados enviando a personal a entrevistar al consumidor personalmente así mismo conforme avanzo la tecnología se utilizo el teléfono para realizar las encuestas.

Amplia gama de productos distribuidos en las siguientes categorías: telas y el hogar, belleza, familia y los bebes, para el cuidado de la salud, botanas y bebidas.

Neil McElroy en 1931, introdujo técnica de negocios conocida como administración de la marca, en donde equipos individuales debían manejar cada una de las marcas de la empresa y que cada miembro del equipo debería tener una función bien definida. El equipo debía concentrarse en desarrollar y comercializar esa marca exclusivamente. Esto debido a que la empresa competía con sus propios productos.

En el periodo de 1990 al 2000, la empresa no pudo duplicar sus ventas (meta que había alcanzado todos los decenios a partir de 1940).

Jager invirtió alrededor de 200 millones de dólares para desarrollar categorías de productos completamente nuevas. En un esfuerzo por globalizar las marcas P&G, decidió vender un producto particular con el mismo nombre en todo el mundo (no funciono).

Lafley, se dio cuenta que la empresa necesitaba un ajuste completo, pero con un enfoque dirigido a lo básico. Para acelerar el proceso de innovación la empresa adopto una estrategia de innovación de 360 grados, con la cual los grupos comerciales y técnicos trabajaron juntos, de forma estrecha, con el fin de entender las necesidades de los consumidores. Adoptaron un método llamado conectarse y desarrollar el cual se concentraba en optar por la colaboración y la camaradería , así como mejorar en las relaciones con el exterior.

PROBLEMAS

Estancamiento de la compañía por la falta de innovación y descuido en sus productos.

Planeación no asertiva por parte de los directivos (Jager).

Disminución de ventas en el periodo de 1990 a 2000.

Obtención de Informacion insuficiente en la investigación de mercado.

“Pienso que cuando nos emocionamos con las tecnologías, antes de pensar a través del consumidor, nos metimos en problemas” Lafley.

SOLUCIONES

Cambios internos en la organización (movimientos directivos).

Enfoque

...